Intrebări frecvente

Cumpărarea

Cum cumpar?

Pentru a cumpăra un produs este necesar să folosești butonul "Cumpără" în cazul anunțurilor de tip Instant sau "Licitează" în cazul celor de tip Standard sau Mokazie. Dacă vei fi declarat caștigător vei primi datele vânzătorului atât în contul tău de pe site cât și prin intermediul emailului.

Cum găsesc produsul dorit?

Pentru a gasi produsul dorit poți folosi atât funcția de căutare din partea superioară a paginilor sitului sau funcția de căutare avansata în cazul în care dorești să folosești criterii de căutare suplimentare.

Cum iau legatura cu vânzătorul?

În momentul în care ești declarat câștigătorul unei licitații sau ai finalizat o ofertă de cumpărare datele de contact ale vânzătorului îți vor fi furnizate în contul tău de pe site și la adresa de email asociată contului tău de pe site.

Ce este autolicitatorul?

Autolicitatorul reprezintă un instrument ce plasează oferte în numele tău în cadrul unei licitații astfel încat să ai tot timpul oferta cea mai mare. Pentru activarea acestuia este necesar să introduci suma maximă pe care dorești să o oferi în pagina licitației urmând ca acesta să plaseze oferte pentru tine atunci cand alți utilizatori ofertează pentru pentru produsul respectiv.

Cum aflu costurile de livrare?

Costurile de livrare sunt afișate în pagina produsului. În cazul în care ai nelamuriri poți folosi forumul pentru a pune întrebări suplimentare vânzătorului.

Cum pot cumpăra în siguranță?

Înainte de a achiziționa un produs îți recomandăm să verifici cu atenție calificativele vânzătorului. Un numar ridicat de calificative pozitive înseamna un grad mai mare de seriozitate. De asemenea, tranzacțiile ce beneficiază de Garantia Escrow îți oferă certitudinea că vei primi ce ai comandat sau ca îți poți recupera banii în cazul în care produsele primite nu corespund descrierii lor.

ÃŽnregistrarea

Cum ma înregistrez?

Tot ce trebuie sa faci pentru a te înregistra pe Okazii.ro este să accesezi următorul link: http://www.okazii.ro/cont/creare după care să introduci datele necesare.

Ce date de contact sunt obligatorii?

Datele de contact obligatorii pentru înregistrare sunt: nume utilizator, nume și prenume, adresă de email, telefon mobil și parolă.

Ce numere de telefon sunt acceptate?

În prezent, pentru înregistrarea pe Okazii.ro este necesar să folosești un numar de telefon îregistrat în cadrul rețelelor de telefonie mobilă Orange, Vodafone, Cosmote sau Zapp Mobile, singurele care acceptă automatizarea trimiterii mesajelor.

Nu am primit emailul de confirmare. Ce pot face?

Dacă nu ai primit emailul de confirmare este necesar să accesezi contul Okazii.ro folosind numele de utilizator și parola setate după care să folosești link-ul de retrimitere a emailului de confirmare

Nu am primit codul SMS de confirmare

Dacă nu ai primit emailul de confirmare este necesar să accesezi contul Okazii.ro folosind numele de utilizator și parola setate după care să folosești link-ul de retrimitere a SMS-ului de confirmare

Datele introduse nu sunt acceptate. De ce?

Pentru a putea finaliza înregistrarea contului tău este necesar ca în cadrul numelui de utilizator să folosești numai caractere alfa-numerice și simbolul "_". De asemenea, în cazul în care datele tale de contact (adresă de email și telefon mobil) mai sunt utilizate în cadrul altui cont Okazii.ro ele nu vor putea fi utilzate la o noua înregistrare.

Contul meu

Cum pot deveni "Utilizator verificat?"

Pentru a deveni "utilizator verificat" este necesar ca în primul rand îți completezi în totalitate profilul personal cu datele din cartea de identitate. Odată îndeplinită această condiție tot ce mai trebuie să faci este să accesezi link-ul destinat acestui serviciu din secțiunea Contul meu/Setari

Cum pot alimenta contul Okazii?

Contul Okazii.ro poate fi alimentat din cadrul secțiunii Contul meu/Financiar - Alimenteaza contul. Ai mai multe metode la dispoziție: carte de credit, SMS, ordin de plată, mandat poștal, contract prestări servicii pentru persoanele juridice.

ÃŽmi pot modifica numele de utilizator?

Fiecare utilizator are dreptul la o modificare a numelui de utilizator. Pentru actualizarea profilului este necesar să formulezi o cerere în acest sens către Serviciul Asistența Clienți al sitului folosind formularul de ajutor.

De ce a fost suspendat contul meu?

Accesul la contul Okazii.ro poate fi blocat temporar sau definitiv în cazul în care deținatorul acestuia încalcă în mod repetat regulile afișate în Termenii și Condițiile sitului.

Cum pot șterge contul Okazii.ro?

Contul Okazii.ro poate fi inactivat prin intermediul unei cereri ce trebuie formulata către Serviciul Asistența Clienți al sitului prin intermediul formularului de suport.

Cum îmi pot proteja contul de fraude?

Pentru a evita orice neplaceri la fiecare logare asigură-te că link-ul paginii este https://www.okazii.ro/login. De asemenea, setează o întrebare secretă și nu divulga sub nicio formă parola ta altor persoane. Pentru a realiza tranzacții în deplină siguranța îți recomandăm să folosești Garantia Escrow.

Calificative

Ce reprezintă calificativul?

Calificativul reprezintă cifra dintre paranteze afișată în dreptul numelui de utilizator. Acesta reflectă gradul de seriozitate al utilizatorului respectiv.

Cum acord un calificativ?

Pentru a acorda un calificativ este necesar să accesezi secțiunea Contul meu/Calificative/Calificative de acordat sau, direct, link-ul urmator: http://www.okazii.ro/contul-meu/calificative

Pot anula un calificativ primit?

Calificativele primite sunt anulate în condiții excepționale numai de către Okazii.ro. În cazul în care consideri că ai primit un calificativ nedrept este necesar să folosești formularul de ajutor al sitului pentru medierea situației de către Okazii.ro. De asemenea, utilizatorii au posibilitatea de a anula califiactivele acordate în urma unei tranzacții prin intrermediul procedurii "intelegerea reciproca".

Pot anula un calificativ acordat?

Calificativele acordate pot fi anulate prn intermediul procedurii "intelegerea reciproca" sau printr-o cerere trimisă la Departamentul Asistența Clienți al Okazii.ro. De asemenea, fiecare utilizator are posibilitatea de a modifica un calificativ neutru sau negativ acordar prin functia de revizuire.