Pentru a putea să vinzi pe Okazii.ro este suficient să accesezi pagina de punere în vanzare, și să completezi formularul. La prima punere în vanzare va trebui să îți setezi o parolă și un nume de utilizator pentru contul care îți va fi creat în mod automat.

Pe Okazii.ro poți folosi următoarele tipuri de vânzări:
– Instant (la preț fix)
– Licitație
– Mokazie
– Anunț

Vânzarea Instant (la preț fix)

Vânzarea de tip Instant este cea mai răspândită și cea mai simplă modalitate de vânzare a unui produs. Aceasta permite cumpărătorilor să plaseze o comandă la un preț fix, datele de contact fiind trimise instant ambilor participanți la tranzacție.

Vânzarea de tip Instant este recomandabilă atunci când știi exact prețul pe care dorești să îl obții pentru produsul tău și dorești ca tranzacția să se realizeze cât mai repede.

Vânzarea de tip Standard (licitație)

Acest tip de vânzare este recomandat atunci când vrei să vinzi produsul la cel mai mare preț oferit de un cumpărător pentru produsul tău. Poți opta pentru vânzarea prin licitație în pasul doi al punerii în vânzare.

La punerea în vânzare, tu vei stabili un preț de plecare și poți avea și un preț blitz la care ești dispus să vinzi imediat și/sau un preț rezervat sub care nu ești dispus să vinzi.

Pentru a înțelege cum funcționează acest tip de vânzare, mai jos sunt doua exemple:

1. Prețul de pornire este 1 RON iar perioada de afișare pe site este de 15 zile (nu este setat prețul blitz și nici cel rezervat).
Se fac următoarele oferte:
Oferta 1 = 1,5 RON
Oferta 2 = 1,8 RON
Oferta 3 = 2 RON
La sfârșitul celor 15 zile câștigătorul licitației este cel care a oferit 2 lei.

2. Prețul de pornire este de 10 lei, prețul rezervat este de 15 lei și prețul blitz este de 25 lei. Durata licitației este de 15 zile.
Se fac următoarele oferte:
Oferta 1 = 12 RON. Ofertanții sunt informați că prețul curent este mai mic decât prețul rezervat.
Oferta 2 = 16 RON. Ofertanții sunt informați că prețul curent este mai mare decât prețul rezervat.
Oferta 3 = 18 RON
Oferta 4 = 25 RON

Produsul este câștigat la prețul blitz și licitația se termina mai devreme, câștigător este ofertantul care a plasat oferta pentru 25 de lei. Dacă oferta 3 era ultima, atunci licitația s-ar fi terminat la sfârșitul timpului de afișare și ofertantul 3 ar fi fost câștigătorul.

Dacă prețul rezervat nu este atins de niciun ofertant, vânzarea se va încheia fără succes și nu se va declara niciun câștigător.

În cazul în care sunt plasate oferte în ultimul minut de valabilitate al licitației, perioada de valabiliate a acesteia se va prelungi cu încă 3 minute. Prelungirea cu 3 minute se va realiza de fiecare dată când sunt înregistrate ofere în ultimul minut.

Vânzarea de tip Standard este recomandabilă atunci când vinzi un produs mai puțin căutat și nu te grăbești să finalizezi tranzacția.

Vânzarea de tip Mokazie

Mokazia este un tip de vânzare derivat din cel Standard, cu următoarele diferențe:
– Nu are preț rezervat
– Prețul de pornire este 1RON sau 1 EURO.
Utilizatorii care nu au un calificativ general minim 2 nu pot plasa oferte de cumpărare și nu pot pune în vânzare o licitație de tip Mokazie.

Anunțul

Acestă formă de vânzare este disponibila doar pentru categoriile: Servicii, Imobiliare, Afaceri și industrie, Autoturisme și Autoutilitare.
În cadrul unui anunț, datele de contact (adresa de e-mail și numărul de telefon) sunt afișate în pagina produsului, astfel că un posibil client nu va mai fi nevoit să plaseze comanda pentru a le primi.

Recomandări generale

Modul în care este prezentat un produs este esențial atunci când un utilizator ia decizia de cumpărare.
Pentru a-ți spori șansele de a vinde, îți oferim câteva recomandări:

Titlul produsului – trebuie să fie denumirea exactă a produsului. Acolo unde este cazul, este recomandabil să fie precizat și modelul. În acest fel, produsul tău va fi găsit ușor de către cumpărători. Evită formulări de genul “ofertă”, “mokazie”, “vând”. Aceștia termeni nu sunt folosiți de cumpărători atunci când fac o căutare.

Categoria – alege cu atenție categoria astfel încât să fie cea corectă. Dacă produsul va fi încadrat într-o categorie greșită, îl vor găsi mai puțini potențiali cumpărători.

Fotografiile – fotografiile vând. Asigură-te că ai surprins produsul din toate unghiurile relevante. Încearcă să evidențiezi defectele dacă acestea există. În acest fel vei evita orice fel de neplăceri. Dacă produsul tău este nou, poți utiliza fotografii generice, similare cu cele de pe site-ul producătorului. Atunci când vinzi un produs second hand, adăugă fotografii reale ale acestuia.

Prețul – unul dintre cei mai importanți factori ai unei tranzacții. Înainte de a stabili prețul produsului tău verifică şi care este prețul mediu la care alți vânzători oferă același produs. În acest fel te vei asigura că oferi prețul corect.

Descrierea – trebuia să prezinte toate caracteristicile importante ale produsului și să atragă cumpărătorii. Evită formulări negative care îi pot îndepărta pe potențialii clienți şi încearcă să impui cât mai puține condiții. Experiența pentru cumpărător trebuie să fie cât mai plăcută şi ușoară.

Metodele de livrare – oferă livrare gratuita prin curier. În acest fel, produsele vor ajunge repede la clienții tăi. Livrarea gratuită reprezintă încă un aspect care te poate diferenția în raport cu ceilalți vânzători.

Comunicarea – fii deschis la dialog și încearcă să răspunzi cât mai repede întrebărilor primite prin intermediul forumului. Atunci când primești o comandă, contactează clientul pentru confirmare. În acest fel eviti şi cazurile în care coletul nu este ridicat. Dupa ce ai livrat produsul, poți reveni la client pentru a-l întreba dacă a fost mulțumit de produs și livrare. Astfel, îți vei crește şansele de a primi un calificativ pozitiv și de a-ţi face un client fidel.

Promovările – în special dacă ești la început, promovările vor oferi produselor tale o expunere mai mare și implicit, mai multe șanse de a vinde mai repede.

Okazii.ro pune la dispoziția vânzătorilor o serie de instrumente care să ajute la creșterea numărului de tranzacții și la o gestiune eficientă a comenzilor primite de la cumpărătorii Okazii.ro.

Datorită expunerii crescute, produsele promovate se vând mai repede.

Promovări

Special pentru vanzatorii persoane juridice am implementat serviciul de promovare cu plata la click Smart Promo. Afla mai multe detalii.

Promovarile au rolul de a creşte expunerea produselor în cadrul site-ului și de a le evidenția. Opțiunile de promovare pentru un anumit produs pot fi activate atât la punerea în vânzare cât și ulterior, din secțiunea de vânzări active.

Tarifele pentru serviciile de promovare vor fi percepute în funcţie de activitatea utilizatorului pe site. Criteriile luate in calcul sunt: vechimea acestuia, volumul de vanzari, numarul de produse puse in vanzare,  precum şi istoricul calificativelor obţinute. Astfel, utilizatorii sunt grupaţi în 2 categorii : vânzători profesionişti şi vânzători ocazionali.

Vânzătorii profesionişti sunt cei cu o activitate insemnata pe site: un volum semnificativ de vanzari si cu un istoric bogat de calificative.
Vânzătorii ocazionali sunt cei cu o activitate redusa pe site sau vanzatorii noi, care nu au inca istoric, dar sunt in curs de acumulare calificative.

Un vânzător ocazional poate evolua intr-un interval rezonabil (câteva luni) la stadiul de vânzător profesionist, iar promovările contribuie la accelerarea ritmului de creștere/evoluție, prin vizibilitatea pe care o asigură produselor puse in vânzare.
In funcție de categoria de vânzători în care te încadrezi, se vor aplica următoarele tarife, exprimate in euro:

Costurile pentru serviciile oferite de Okazii.ro sunt afisate fara TVA, acesta urmand a fi achitat la alimentarea contului.

Pentru ca vânzarea ta să aibă o expunere mai mare, găsește cea mai buna variantă de promovare optând pentru una dintre variantele de mai sus.

Sumele plătite pentru promovarea unei vânzări nu sunt returnate in cazul in care pe perioada promovării produsului acesta nu a fost vandut pe site. Promovarea iți creste exponențial șansele de a vinde insă nu iți garantează că acest lucru se va intâmpla cu certitudine.

Rapoarte

Rapoartele te vor ajuta din punct de vedere operațional dar, pe baza lor, vei putea să vezi cum îţi poţi îmbunătăți activitatea.
Rapoartele conțin informații cum ar fi: numărul de afișări ale produselor, numărul comenzilor, eficiența promovărilor sau sumele alimentate în contul tău de utilizator.

Import produse

Dacă vrei să pui în vânzare un număr mare de produse, ai la dispoziție un instrument prin care ai controlul propriei oferte. Este suficient să imporți un fișier de tip CSV și pui simultan în vânzare sute sau chiar mii de produse. Funcționalitatea include și opțiunea de export a listei de produse. Pentru opțiunea de import click aici, iar pentru export click aici.

Alerte SMS

Serviciul de notificări prin SMS este special gândit pentru vânzători, scopul lui este de a te ajuta să fii mereu conectat cu activitatea din contul tău, direct pe mobil, astfel vei fi mai eficient și vei putea vinde mai mult.

Poți fi informat prin SMS atunci când o tranzacție se încheie cu succes sau un mesaj de la un potențial cumpărător. Pentru a putea să-ți configurezi acest serviciu de notificări prin SMS, trebuie să-ți accesezi contul în secțiunea Setări/Notificări prin SMS. Serviciul devine disponibil după prima alimentare a contului tău și costul acestuia este de 0.05 EURO/SMS primit.

Pentru început, vei avea o limită de 10 SMS-uri primite lunar însă, dacă vrei să o extinzi, ne poți scrie pe adresa securitate@okazii.ro.
În secțiunea Financiar- Notificări SMS poți verifica zilnic numărul de SMS-uri pe care le-ai primit în luna respectivă.

Comenzi și administrare produse

Din secțiunea Activitate/Vânzări poți să gestionezi toate vânzările active, dar și comenzile primite.

Vânzări active

Filtrul disponibil în această secțiune te ajută să sortezi vânzările după criterii ca: timpul rămas până la expirare, după numărul de vizualizări, oferte primite, prețul produsului etc.
De asemenea, în dreptul fiecărei vânzări ai opțiunea să o promovezi, să o editezi, să o închizi sau să o publici pe canalele de socializare.

Comenzi

În cadrul secțiunii Comenzi poți selecta perioada de afișare a comenzilor pe ultimele 30 sau 60 de zile.
Filtrul disponibil în această secțiune îți poate afișa comenzile doar într-un anumit status, doar pe cele plătite cu cardul sau pe cele prin Garanția de Livrare.

Comenzile primite pot fi sortate în funcție de criterii ca: data la care au fost primite, metoda de transport, calificative primite sau acordate, status comanda etc.

În dreptul fiecărei comenzi găsești datele de contact ale cumpărătorului, posibilitatea de a-i acorda acestuia un calificativ dar și de a-i trimite un mesaj în cadrul mesageriei. Tot de aici poți modifica și statusul unei comenzi primite astfel încât cumpărătorul să urmărească mai ușor procesul de expediere, informațiile fiind vizibile și în contul acestuia în secțiunea Produse cumpărate/câștigate.

Pentru fiecare comandă poți adăuga și o observație personală astfel încât să le poți gestiona mai bine.
Statusurile în care o comandă se poate afla sunt cele de mai jos:
Vânzări încheiate
Atunci când o vânzare este încheiată, ea va fi afișată în secțiunea Vânzări încheiate.
– Cu succes – dacă exista un câștigător.
– Fără succes – dacă produsul pus în vânzare nu a fost câștigat.

Dacă o vânzare este ștearsă într-una dintre cele două secțiuni de mai sus, aceasta va fi afișată în secțiunea Șterse. Informațiile din secțiunea Vânzări încheiate sunt disponibile timp de maxim 60 de zile.

Produse cu reducere

Reducerile reprezintă un instrument foarte puternic de marketing, acestea atrăgând cumpărătorii în mod constant. Opțiunea de aplicare a reducerilor este disponibilă în secțiunea Activitate/Produse cu reducere cu reducere, acolo vei putea bifa “Activează-ţi serviciul”.
Poți aplica un procent de reducere a prețului pentru o anumită categorie de produse sau poți să definești reducerea de preț pentru fiecare vânzare în parte.

Produsele care au preţuri reduse vor fi scoase în evidență în rezultatele căutărilor, pentru a le creşte vizibilitatea.

Garanția de Livrare

Garanția de Livrare te va ajuta să câștigi încrederea clienților tăi. Astfel, îți vei mări șansele de a finaliza cu succes un număr mare de tranzacții.
Toate produsele expediate cu Garanția de Livrare beneficiază de tarife preferențiale de trimitere pentru curierii DPD și Fan Courier, aceste tarife fiind negociate de către Okazii.ro.

Poți folosi acest serviciu pentru toate produsele tale selectând la punerea în vânzare curierul DPD sau Fan Courier. Înainte de activare, asigură-te că ai completat datele bancare.

Discount transport

Folosind acest instrument de marketing poți încuraja cumpărătorii care utilizează coșul de cumpărături să cumpere mai mult de la tine. Pentru produsele puse în vânzare îți pot seta o politică de discount a transportului în funcție de:
– Numărul de produse comandate de cumpărător
– Valoarea comenzii
– Valoare transportului

În cadrul fiecărei politici există trei exemple predefinite pentru reducerea costului de transport și poți opta pentru unul dintre acestea sau îți poți seta propriile praguri de reduceri în funcție de caracteristile produselor vândute.

Plecat în vacanţă

Dacă există perioade în care nu poţi gestiona produsele tale active de pe site, poţi activa opţiunea Plecat în vacanţă. Este suficient să alegi data de start şi cea de sfarsit. În perioada în care această opţiune este activă, produsele tale vor fi afişate în continuare pe site însă cumpărătorii vor fi informați atât în pagina de produs cât și în formularul de comandă că vei putea procesa comenzile după data precizată de tine.
Opţiunea poate fi activată din secţiunea Setări a contului de utilizator Okazii.ro.

Ignoră utilizatori

Opţiunea de ignorare utilizatori îţi permite să blochezi accesul anumitor utilizatori la produsele tale. Dacă blochezi un anumit utilizator acesta nu va putea plasa comenzi pentru produsele tale şi nu îţi va putea pune întrebări în forumul public.
Adăugarea de utilizatori se face din secţiunea Setări, fiecare utilizator suspendat putând fi reactivat.

Mesaj pentru cumpărători

Mesajul pentru cumpărători reprezintă un text ce este inserat în e-mail-urile automate pe care le primesc cumpărătorii atunci când plasează o comandă la tine. Astfel, pe lângă informaţiile standard (datele tale de contact şi informaţiile legate de produs) poţi insera şi alte observaţii suplimentare pe care le consideri utile.
Mesajele pentru utilizatori pot fi activate din secţiunea Setări.

Politici comerciale

Politicile comerciale îți permit să comunici potențialilor cumpărători informații suplimentare despre aspecte cum ar fi modalitatea de livrare a produselor, modalitățile de plată acceptate de către tine sau procedura de retur.
În acest fel poți să-ți structurezi mai bine datele din pagina produsului iar cumpărătorii vor putea să parcurgă mai ușor textul.
Informațiile se completează în secțiunea Contul meu/Setari/Politici comerciale și apoi, după validarea acestora din partea Okazii.ro, vor fi afișate în paginile tuturor produselor.

Cerere de ofertă

Ce este cererea de ofertă

Cerea de ofertă reprezintă un instrument gratuit prin intermediul căruia poți realiza vănzări chiar dacă nu ai listate produse pe site.

Mod de funcționare

În calitate de vănzător, primul lucru pe care trebuie să îl faci este să îți activezi serviciul accesând link-ul Setări primire cereri de ofertă. În această secțiune vei putea alege categoriile de produse pentru care dorești să primești cereri de ofertă.

De fiecare dată când un cumpărător va solicita o oferta pentru un produs dintr-o categorie la care te-ai abonat vei primi o notificare la adresa de e-mail asociată contului tău.

Toate cererile de ofertă le poți gestiona din secțiunea Cereri de ofertă primite

Răspunsul la o cerere de ofertă primită îl poți da prin intermediul unui produs pe care îl ai deja la vânzare sau prin adăugarea unui nou produs. Adăugarea unui nou produs se poate face foarte ușor, într-un singur pas.

După activarea produsului cumpărătorul va putea plasa o comandă pentru acesta.

Activarea serviciului este gratuită aplicându-se doar comisioanele standard de tranzacționare.

Serviciul este disponibil doar pentru categoriile din secțiunea Auto, moto, piese, accesorii.

Magazine Okazii.ro

Magazinele Okazii.ro reprezintă un serviciu dedicat vânzătorilor care dețin un volum important de produse și care doresc să își dezvolte propria afacere prin intermediul unui magazin online.

Avantajele creării unui magazin pe Okazii.ro sunt:
– Uneltele de design și personalizare magazin
– Management de listare rapid prin intermediul unui feed de tip XML sau prin import cu un fișier Excel
– Posibilități de promovare articole, atât în cadrul magazinului, cât și pe Okazii.ro
– Instrumente puternice de marketing: reduceri, cross-promotion, e-mail marketing
– Categorii speciale individualizate astfel încât să îţi poţi afişa oferta de produse
Toate detaliile despre crearea unui magazin online pe Okazii.ro le găsești aici

Serviciul Garanția de Livrare îi încurajează pe clienți să cumpere de la tine cu aceeași încredere și satisfacție garantată la care se așteaptă de la orice magazin care le inspiră siguranță.

Acesta este cel mai modern și sigur mod de a vinde online – Okazii.ro garantează pentru tine! Vei livra prin Cargus, DPD, Fan Courier sau Poșta Română Prioripost, cele mai bune servicii de curierat din România, la un preț foarte convenabil, negociat pentru tine de către echipa noastră. Banii vor ajunge apoi direct în contul tău.

În plus, ai reclamă gratuită cu efect de reclamă plătită. Okazii.ro va comunica intensiv acest program, în toate paginile disponibile cumpărătorilor. Crește șansele de vânzare pentru produsele tale aderând la acest program!

Condițiile în care poți oferi Garanția de Livrare

Singura condiție pe care trebuie să o îndeplinești pentru a oferi Garanția de Livrare este să livrezi produsele dintr-o localitate din rețeaua Fan Courier, dintr-o localitate reședință de județ în cazul Poștei Române Prioripost sau de oriunde din România prin DPD si Cargus.

După ce ai completat datele tale bancare, poți oferi opțional Garanția de Livrare pentru unele dintre produsele tale sau pentru toate. Tot ce trebuie să faci este ca la punerea în vânzare să alegi optiunea Curier cu Garantia de Livrare.

Costurile de transport pentru Garanția de Livrare

Datorită unui parteneriat încheiat între Okazii.ro și cei 4 curieri, Fan Courier, DPD, Cargus și Poșta Română, costul unic de expediere a unui colet prin Garanția de Livrare este unul preferențial, conform grilei de mai jos:

Preturile contin TVA.

Okazii.ro plăteste taxa de retur în cazul coletelor trimise prin DPD, Urgent Cargus, Prioripost cu Garanția de Livrare și neridicate de către cumpărători.

Pentru coletele expediate, vânzătorul se obliga sa specifice greutatea corecta a coletelor si sa respecte dimensiunile si conditiile de ambalare asa cum sunt comunicate prin intermediul site-ului furnizorului de servicii de curierat.

In cazul in care firma de curierat sesiseaza incalcari ale termenelor și condițiilor sale, Okazii.ro poate să perceapă o taxa suplimentara, așa cum este aceasta comunicată / solicitată de firma de curierat.

Costurile pentru coletele cu o greutate mai mare de 31 kg sunt urmatoarele:

– intre 32 si 40 kg – 100 lei
– intre 41 si 50 kg – 130 lei
– intre 51 si 100 kg – 370 lei
– intre 101 si 200 kg – 900 lei
– intre 201 si 400 kg – 1700 lei
– intre 401 si 600 kg – 2500 lei
– intre 601 si 800 kg – 3300 lei

Tarifele contin TVA

Modul de funcționare a serviciului

După ce este comandat unul dintre produsele cu Garanția de Livrare, vânzătorul generează un document de transport (AWB) din pagina comenzii după care expediază produsul prin curier către cumpărător*.

In cadrul serviciului Garanția de Livrare coletele pot fi expediate prin 4 firme de curierat partenere: Cargus, Fan Courier, Posta Romană sau DPD. Selecția curierului se face în mod automat la plasarea comenzii.

Înainte de expedierea coletului asigură-te că acesta respecta condițiile impuse de către firmele de curierat.

Termeni şi condiţii Cargus

Termeni şi condiţii DPD

Termeni şi condiţii Poșta Română

Coniții generale prinvind furnizarea serviciilor Fan Courier

*În cazul Poștei Române Prioripost poți depune coletul și personal, la oficiul poștal Prioripost din localitatea ta, care trebuie să fie resedință de județ. La predare trebuie să precizezi ca livrarea se va face prin intermediul contractului Bitfactor SRL și să ai documentul de transport printat. Lista oficiilor poștale la care pot fi depuse coletele poate fi descărcată de aici.

Ce se poate întâmpla mai departe?

1. Vânzătorul nu trimite coletul sau coletul se pierde. Tranzacția se închide fără o plată efectuată.
2. Coletul expediat nu este ridicat de către cumparator. Coletul va fi returnat vănzătorului costul de retur fiind suportat de către Okazii.ro pentru livrarile prin Cargus, DPD sau Posta Română Prioripost si de către vânzător pentru expedițiile prin Fan Courier.
3. Cumpărătorul primește coletul. În acel moment, cumpărătorul plătește curierului prețul produsului și costul transportului, așa cum au fost indicate de vânzător în pagina de tranzacție. Curierul preia banii și îi transfera către Okazii.ro. Din acest moment:
3a. Cumpărătorul nu inițiază procedura de retur a produsului primit în cel mult 3 zile de la recepționarea coletului. Astfel, tranzacția se încheie și banii sunt virați vânzătorului în următoarea zi de joi.
3b. Cele 3 zile lucrătoare trec fără nicio acțiune. Și în acest caz, banii sunt virați automat în contul vânzătorului în următoarea zi de joi urmată încheierii tranzacției.
3c. Cumpărătorul returneaz produsul.

Returul produselor

Pentru a returna un produs comandat prin serviciul Garantia de Livrare este necesara generarea documentului de transport (AWB) din pagina comenzii in termen de maxim 3 zile lucratoare de la primirea coletului. Acest document poate fi generat si de catre vanzator.

Dupa generarea documentului de transport este necesara expedierea coletului retur in maxim 5 zile lucratoare. Dupa acest interval, in care pentru trimitere nu exista statusul de “colet expediat” conform firmei de curierat tranzactia este considerata ca fiind finalizata iar suma incasata de la cumparator va fi transferata vanzatorului.

Dupa primirea coletului retur vanzatorul poate reclama eventualele deteriorari ale coletului primit printr-un email la adresa suportgdl@okazii.ro pana in ziua de joi imediat urmatoare primirii coletului (conform statusurilor de la firma de curierat).

Returul sumelor achitate de catre cumpărător

În cazul în care nu există nicio reclamație din partea vânzătorului referitoare la coletul retur primit Okazii.ro va returna suma compărătorului în următoarea zi de joi, din aceasta fiind reținut costul de transport retur.

Dacă produsul a fost achitat ramburs cumpărătorul îsi poate primi suma achitată prin transfer într-un cont bancar sau prin E-mandat.

Dacă produsul a fost achitat prin card suma va fi returnată în contul bancar asociat card-ului utilizat la plată. Termenul de retur poate varia între 3 si 30 zile în funcție de banca emitentă.

Încasarea banilor

Transferul către vânzător a sumelor încasate se realizează în fiecare zi de joi ulterioară datei la care tranzacția s-a finalizat cu succes (au trecut 3 zile lucrătoare de la primirea coletului conform tracking-ului de la firmele de curierat și nu au fost realizate reclamații de către cumpărător).
Vânzătorul poate opta pentru încasarea sumelor într-un cont bancar, pentru alimentarea contului de utilizator Okazii.ro sau pentru transferul prin E-mandat. Taxele percepute de către Posta Română pentru transferul banilor prin E-mandat pot fi consultate accesând următorul link: https://www.posta-romana.ro/a349/tarife/transfer-de-bani/in-romania/e-mandat.html

Din suma transferata va fi reținuta în mod automat valoarea comisionului de tranzacționare și costul de expediere dacă livrarea s-a realizat prin curierii din serviciul Garanția de Livrare.

Recomandări pentru creșterea vânzărilor pe Okazii.ro
Am creat acest ghid pentru a te ajuta să fii un vânzător profesionist pe Okazii.ro, cea mai mare platformă de comerț online din România. Este rezultatul unui studiu amplu pe care echipa Okazii l-a făcut analizând tranzacțiile celor mai buni vânzători în ultimii 5 ani.
Acest ghid te va ajuta ajuta să fii un vânzător de top!

Un comerciant bun știe că această “meserie” se învață în mult timp și că necesită răbdare, perseverență și efort. Sunt multe trucuri pe care vânzătorii profesioniști le folosesc pentru a-și crește vânzările și în acest ghid plănuim să-ți împărtășim câteva dintre ele.
Cel mai important numitor comun pe care l-am identificat la vânzătorii profesioniști de pe Okazii este alinierea lor la filozofia “clientul nostru, stăpânul nostru“. Această sintagmă, se pare, nu este doar un slogan de marketing, ci un mod de gândire folosit de cei mai buni vânzători. În plus, ea este confirmată de statisticienii Okazii:
Vânzătorii care oferă servicii de calitate cumpărătorilor vând cu 143% mai mult decât ceilalți.
Ratingul de calitate pentru vânzători
Ratingul de calitate al vânzătorilor Okazii.ro este unul dintre cele mai obiective și sigure mijloace de clasificare a acestora. Sistemul reflectă feedback-ul direct al cumpărătorilor, impresia lor vis-à-vis de calitatea serviciilor oferite de vânzătorii respectivi.

Ratingul de calitate al unui vânzător este cartea lui de vizita și, cu cât un vânzător are mai multe calificative pozitive și un rating mai bun, cu atât inspiră mai multă încredere. Prin urmare, cei mai buni vânzători, cu cele mai multe tranzacții apreciate, ajung pe primele locuri în lista de căutări.
Ratingul de calitate al vânzătorilor de pe Okazii.ro se calculează în funcție de:

Calificative
Calificativele sunt baza sistemului de rating, ele arată calitatea serviciilor oferite de vânzători. Calificativele se împart în două categorii:
• Calificativele de tranzacție: pozitiv/neutru/negativ. Se iau în calcul doar calificativele primite în calitate de vânzător. Nu se ține cont de calificativele acordate automat de sistem.
• Calificativele detaliate: descriere produs, timp de livrare, cost livrare, comunicarea între partenerii de tranzacție. Cumpărătorii arată o exigență mai mare pentru produsele mai scumpe, prin urmare calificativele detaliate se vor aplica diferențiat pentru fiecare categorie de produse vândute, pentru a nu-i dezavantaja pe vânzătorii de produse premium.

Corectitudinea vânzătorilor
Vânzătorii care nu încalcă regulamentul Okazii.ro vor beneficia de un rating mai bun decât aceia care au abateri.

Activitatea pe Okazii.ro
Un vânzător care nu mai vinde în mod constant, își pierde rating-ul de calitate indiferent de valoarea acestuia.
Conform sistemului de rating de pe Okazii.ro, cei mai buni vânzători sunt marcați cu statutul Gold, Silver, sau Bronze. Aceste marcaje se regăsesc în pagina de profil a vânzătorilor.
Pentru a i se calcula ratingul de calitate, un vânzător trebuie să aibă cel puțin 5 calificative detaliate primite în ultimele 12 luni.

Semnificația ratingului este:

Acest rating influențează vizibilitatea produselor tale pe Okazii.ro, așa că este important să-l crești pentru a putea vinde mai mult. În secțiunea Sfaturi pentru creșterea ratingului de vânzător am inclus sfaturi practice a căror aplicare aduce în general rezultate importante.

Cum să vinzi mai mult pe Okazii.ro:
În cele ce urmează îți oferim câteva sfaturi care te pot ajuta să-ți crești vânzările pe Okazii.ro.
• Crește-ți ratingul de vânzător. Este important să ai un rating bun, deoarece cumpărătorii studiază istoricul vânzătorilor înainte de a cumpăra. În plus, Okazii.ro oferă expunere suplimentară pentru produsele vânzătorilor cu rating bun, în special prin Sortarea după relevanță a produselor, care a devenit modul implicit de sortare din luna august 2011. Pentru a afla cum să-ți crești ratingul, vezi secțiunea Sfaturi pentru creșterea ratingului de vânzător din acest ghid.
• Promovează-ți produsele. Reclama este sufletul comerțului – acest lucru este valabil și pe Okazii.ro! Studiază opțiunile din pagina cu promovări de la punerea în vânzare a unui produs, cumpără promovări și măsoară rezultatele! Pentru a te ajuta în pagina de promovări, sistemul Okazii îți sugerează în mod automat un pachet de promovări potrivite pentru produsul tău.
• Fii Vânzător Premium. Vânzătorii cu rating Gold, care depășesc un anumit volum de vânzări, pot primi statutul de Vânzător Premium. Această emblemă dă încredere cumpărătorilor și evidențiază produsele în liste. Citește mai multe despre Vânzător Premium.
• Oferă Garanția de Livrare. Dacă ești persoană fizică, te poți înscrie în programul Garanția de Livrare. Aceasta este o modalitate de livrare a produselor în care Okazii.ro reține suma achitată de cumpărător până când acesta confirmă primirea coletului (dar nu mai mult de 2 săptămâni). Produsele pentru care se oferă Garanția de Livrare au mai mulți cumpărători. Citește mai multe despre Garanția de Livrare.
• Fă toate tranzacțiile prin Okazii.ro. Dacă un client dorește mai multe produse decât cele comandate prin Okazii.ro, roagă-l să le comande prin Okazii.ro. Volumul tranzacțiilor pe care le faci prin Okazii.ro influențează istoricul și statutul tău de vânzător profesionist. Acest lucru deschide calea către statutul de Vânzător Premium.
• Extinde-ți oferta de produse și urmărește cererea. Un comerciant bun știe să speculeze oportunitățile pe care le oferă piața. Apare un nou tip de telefon de la o companie renumită? Fii primul care-l vinde! Agilitatea în vânzări este de cele mai multe ori profitabilă.

Sfaturi pentru creșterea ratingului de vânzător
Îmbunătățește descrierea produselor!
Produsele cu o descriere completă, clară și corectă se vând cu 86% mai mult decât celelalte. Dacă un cumpărător e nevoit să-ți trimită mesaje pentru a afla detaliile care-l interesează, este probabil un semn că descrierea produsului tău ar putea fi mai bună.
Descrierea produselor tale trebuie să fie:
• Corectă și clară – astfel, cumpărătorii vor fi încurajați să cumpere.
• Completă și detaliată – astfel, scade șansa să primești calificativ negativ după tranzacție.
O descriere bună va include detalii precum cele de mai jos, fără să se limiteze doar la acestea:
• Numele complet al produsului pe care îl vinzi (producător și model).
• Detaliile tehnice ale produsului, inclusiv dimensiuni, accesorii și specificații tehnice.
• Este recomandat să dai câteva informații legate de compatibilitatea cu alte produse.
• Condiția produsului – fii sincer și descrie în detaliu toate viciile produsului, astfel încât cumpărătorul să știe la ce să se aștepte.
• Modalitățile de livrare și costurile aferente.
• Termenul de livrare a produsului. Dacă produsul nu poate fi livrat imediat după primirea comenzii, trebuie să specifici acest lucru, altfel riști să primești feedback slab pentru timpul de livrare.
• Fotografii de calitate, ideal la dimensiuni peste 700×700 pixeli, pe fundal alb sau neutru (monocrom). Pozele bune și clare ajută mult la creșterea vânzărilor.
• Poze reale ale produsului, în plus față de fotografiile oficiale. Acestea ajută în special pentru produsele folosite sau resigilate.
• Evită exprimări care descurajează potențialii cumpărători, precum “NU LICITAȚI AIUREA, ACORD CALIFICATIV NEGATIV!“. Cumpărătorii evită în general produsele cu astfel de descrieri și Okazii.ro își rezervă dreptul de a le suspenda sau de a le reduce expunerea.
Important. Oferă cât mai multe detalii relevante pentru produsul vândut, pentru a evita neînțelegerile cu viitorii cumpărători! Descrierea produselor tale va seta un nivel de așteptări pentru cumpărători. În situația în care aceste așteptări sunt înșelate, cumpărătorul va acorda calificativ negativ și ratingul tău de vânzător va fi scăzut.
Redu costul de transport!
Este important ca informațiile despre costul de transport să fie clare. Asigură-te că specifici costurile de transport în descrierea produselor tale și că valoarea acestora este justificată.
Cumpărătorii tind să evite vânzătorii și produsele care au preț mare de transport. Cere un cost corect pentru livrarea prin curier – îți vei crește șansele de a vinde acel produs și de a obține feedback pozitiv din partea clienților.
Dacă oferi livrare gratuită clienților tăi, ai șanse mari să obții un plus important în vânzări.

Livrează mai repede!
Vânzătorii care livrează rapid și care oferă informații corecte privind timpul de livrare au rating mai bun în Okazii.ro. Dacă un produs poate fi adus doar la comandă, menționează acest lucru explicit în corpul anunțului și în zona “Detalii livrare”, când pui produsul în vânzare.
Notă. Poți edita listările existente dacă detaliile de livrare nu sunt suficient de clare! Folosește linkul “Editează” din Contul meu – Vânzările mele..

Comunică inteligent!
Comunicarea bună este foarte importantă pentru primirea de feedback pozitiv în urma tranzacțiilor. Comunicarea este cel mai eficient instrument de marketing pe care un vânzător îl are la dispoziție.
Ce trebuie să faci pentru a primi ratinguri bune pentru comunicare:
1. Răspunde cu promptitudine întrebărilor primite de la clienți pe forum sau prin mesageria internă. Vânzătorii care oferă răspunsuri în interval de 15 minute de la plasarea unei întrebări vând cu 38% mai multe produse decât cei care întârzie să răspundă.
2. Contactează-ți clientul la scurt timp după comandă pentru a cere confirmarea detaliilor comenzii (adresa, modalitatea de livrare etc). Este foarte bine dacă poți să suni, dar și un email bine scris este bun – vezi aici un exemplu. În plus, poți completa mesajul personalizat pe care să-l trimitem cumpărătorilor tăi în urma tranzacțiilor, în Contul meu – Setări – Mesaj personalizat pentru cumpărători.
3. Informează-l pe client când livrezi coletul. Dacă folosești un serviciu de curierat rapid, spune-i clientului codul de tracking sau introdu acel cod în Contul meu – Loc de introduceri coduri tracking.
4. Fii receptiv la potențialele probleme întâmpinate de clienții tăi. Tratează orice întrebare sau solicitare din partea acestora cu maxim de profesionalism.
5. Contactează clientul pentru a confirma primirea comenzii, la data la care te aștepți să ajungă coletul. Astfel verifici livrarea coletului și ai oportunitatea să-l rogi să-ți ofere calificativ detaliat pe Okazii.

Respectă regulile de tranzacționare!
Respectarea termenilor și condițiilor Okazii.ro este importantă pentru menținerea calității mediului de tranzacționare. Abaterea de la acestea duce la scăderea ratingului tău de vânzător. În urma abaterilor repetate, accesul la contul tău va fi restricționat temporar sau definitiv.
Pentru mai multe detalii, citește Ajutor – Reguli pentru vânzători și Termeni și Condiții Okazii.ro.