Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
Sistemul intern de soluționare a plângerilor
Punct de contact destinat autorităților statelor membre UE și notificatorilor de încredere
Numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciului (Monthly Active Recipients)
Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
Utilizatorii platformei noastre, precum și persoanele care ne-au transmis o notificare privind conținutul ilegal au dreptul de a recurge la soluționarea extrajudiciară a litigiilor printr-un organism certificat, conform articolului 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale.
Procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor poate fi utilizată de (i) notificatori/notificatorii de încredere, împotriva deciziilor luate de către platformă în ce privește notificările acestora privind conținutul ilegal; și de (ii) utilizatorii platformei noastre, împotriva măsurilor de suspendare sau restricționare în orice alt mod a conținutului, de suspendare, restricționare, retragere sau interzicere a dreptului de acces/contului ori de suspendare, sistare sau restricționare în alt mod a plăților monetare, adoptate de platformă pe motivul încălcării de către aceștia a prevederilor legale sau a prevederilor Termenilor și Condițiilor.
Apelarea la procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor nu afectează dreptul utilizatorilor și notificatorilor de a iniția în orice etapă proceduri pentru a contesta în fața unei instanțe judecătorești, în conformitate cu legislația aplicabilă, deciziile platformei Okazii.
De asemenea, pentru a recurge la procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor nu este necesar ca anterior să fi formulat o plângere împotriva deciziei noastre în cadrul sistemului intern de soluționare a plângerilor pe care vi-l punem la dispoziție.
Pentru mai multe informații în legătură cu procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor puteți accesa următorul link: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement
Sistemul intern de soluționare a plângerilor
Platforma Okazii.ro pune, în mod gratuit, la dispoziția utilizatorilor, precum și a oricăror persoane care au formulat notificări privind conținutul ilegal, un sistem intern de soluționare a plângerilor, în conformitate cu articolul 20 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind Serviciile digitale.
Plângerile pot fi formulate (1) de către notificatori/notificatorii de încredere, împotriva deciziilor luate de către Okazii în ce privește notificările acestora privind conținutul ilegal; și (2) de către utilizatorii platformei, împotriva măsurilor de suspendare sau restricționare în orice alt mod a conținutului, de suspendare, restricționare, retragere sau interzicere a dreptului de acces/contului ori de suspendare, sistare sau restricționare în alt mod a plăților monetare, adoptate de Okazii pe motivul încălcării prevederilor legale sau a prevederilor Termenilor și Condițiilor.
Plângerile pot fi depuse electronic, într-un termen de cel mult 6 luni de la data primirii de către utilizator/notificator a deciziei contestate, la adresa de e-mail suport@okazii.ro și trebuie să fie suficient de precise și motivate, indicându-se în mod obligatoriu decizia contestată și motivele pentru care utilizatorul/notificatorul consideră că aceasta este nefondată.
Detalii privind sistemul intern de soluționare a plângerilor regăsiți în cuprinsul Termenilor si Condițiilor
Punct de contact destinat autorităților statelor membre UE și notificatorilor de încredere
Punct de contact destinat autorităților statelor membre UE
Punctul unic de contact pentru comunicarea directă, în limbile română și engleză, cu autoritățile statelor membre ale UE, Comisia Europeană și Comitetul European pentru Servicii Digitale este: dsa_autoritati@okazii.ro
Acest punct unic de contact este desemnat în conformitate cu articolul 11 din Regulamentul (UE) privind serviciile digitale 2022/2065. Administratorul site-ului va răspunde solicitărilor autorităților într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Punct de Contact destinat Notificatorilor de Încredere
Platforma Okazii recunoaște notificatorii de încredere desemnați conform articolului 22 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind Serviciile Digitale și ia măsurile necesare pentru a asigura un tratament prioritar al notificărilor privind conținutul ilegal transmise de aceștia.
Notificatorii de încredere pot transmite la adresa de e-mail dsa_notificatori@okazii.ro notificări privind prezența în cadrul platformei a conținutului ilegal. Pentru a putea fi analizată, orice astfel de notificare trebuie să fie suficient de precisă și justificată în mod corespunzător.
Contact point for EU Member States authorities
The single point of contact for direct communication, in Romanian and English, with the authorities of the EU Member States, the European Commission and the European Digital Services Board is: dsa_autoritati@okazii.ro
This single point of contact is designated in accordance with Article 11 of the Digital Services Regulation (EU) 2022/2065. The website administrator will respond to requests from the authorities within a reasonable time and in accordance with applicable legal obligations.
Contact Point for Trusted Flaggers
The Okazii.ro platform recognizes the trusted flaggers designated in accordance with Article 22 of Regulation (EU) 2022/2065 on Digital Services and takes the necessary measures to ensure priority treatment of notifications of illegal content submitted by them.
Trusted flaggers may submit notifications regarding the presence of illegal content on the platform to the e-mail address: dsa_notificatori@okazii.ro
In order to be analyzed, any such notification must be sufficiently precise and duly justified.
Punct de Contact destinat utilizatorilor Okazii.ro
Utilizatorii (destinatarii) Okazii pot comunica electronic, direct și rapid, cu platforma noastră prin completarea și transmiterea formularului de contact sau prin transmiterea unui mesaj electronic la adresa de e-mail suport@okazii.ro.
De asemenea, ne puteți contacta și telefonic, de luni până vineri în intervalul 09:00 – 18:00, la următorul număr de telefon cu tarif normal: 0374652944.
În cazul în care doriți să ne transmiteți o notificare privind un conținut (informație/produs/serviciu) de pe site care considerați că încalcă orice prevederi legale (reprezentând ”conținut ilegal”), atunci puteți (1) să completați și să transmiteți formularul de contact (pe care îl puteți accesa la linkul de mai sus ori din secțiunea ”Contact” ce se regăsește în subsolul paginii www.okazii.ro) sau (2) să ne transmiteți un e-mail la adresa indicată mai sus, caz în care mesajul dvs va trebui să includă o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care considerați că informația/produsul/serviciul reclamat constituie conținut ilegal, o indicație clară a localizării conținutului ilegal (URL-ul exact) și declarația dvs conform căreia aveți cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în mesajul dvs sunt exacte și complete.
Numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciului (Monthly Active Recipients)
Ai nevoie de mai multe informatii? Contacteaza-ne