|
Garantia Okazii
Ce este Garanția Okazii?
Cum te protejază?
Cum funcționează?
Cât costă?
Întrebări frecvente
• Garanția Okazii este cel mai sigur mod de a cumpăra online în România, un mecanism creat pentru creșterea calității mediului de tranzacționare.
Practic, Okazii.ro îți garantează că, dacă nu primești produsul comandat cu Garanția Okazii sau acesta nu corespunde descrierii de pe site, vei primi înapoi costul produsului inclusiv costul de livrare.
• Ești sigur că produsul vine de la un vânzător profesionist.
• Dacă apare vreo neînțelegere, te ajutăm să comunici eficient cu vânzătorul, astfel încât la finalul tranzacției să fii perfect mulțumit.
• Îți primești înapoi toți banii plătiți, în cazul în care nu primești produsul. (costul produsului inclusiv costul de livrare)
• Îți primești banii înapoi și dacă produsul nu corespunde descrierii din pagina Okazii.ro și nici nu ai găsit împreună cu vânzătorul o altă modalitate amiabilă de a soluționa neînțelegerea.
• Alegi să cumperi un produs marcat în programul Garanția Okazii
• Vânzătorul îți trimite produsul prin serviciul de curierat oferit de către Cargus
• Plătești la recepționarea produsului.
• Ai 3 zile pentru a te asigura că produsul este exact ca în descrierea din pagina Okazii.ro de unde l-ai comandat.
• Okazii.ro virează banii tăi în contul vânzătorului numai după ce ai confirmat calitatea produsului comandat.
• Serviciul Garanția Okazii este complet gratuit pentru cumpărători
Cum aflu dacă un produs de pe Okazii.ro beneficiază de Garanția Okazii?
Trebuie doar să cauți și să urmărești logo-ul Garanția Okazii: apare atât în listele cu produse cât și în pagina de cumpărare, acolo unde găsești și descrierea.
Am gasit un produs pe care vreau sa il cumpar cu Garanția Okazii, dar acesta nu are activat acest serviciu. Cum procedez?
Intreabă vânzătorul dacă a aderat la program si dacă este de acord să activeze serviciul Garanția Okazii pentru produsul respectiv.
Am cumpărat un produs cu Garanția Okazii, dar nu am primit încă produsul. Ce pot face acum?
În primul rând, întreabă vânzătorul ce s-a întâmplat. Este posibil ca produsul tău să fie pe drum.
Dacă apare o neînțelegere cu vânzătorul, este momentul să faci o reclamație, în secțiunea Suport Garanția Okazii. (găsești ușor această pagină, în Contul tău și în mailurile de confirmare pentru serviciul Garanția Okazii)
Completează formularul de reclamație pentru tranzacția respectivă și urmează pașii indicați în paginile și mailurile următoare.
Am cumpărat un produs cu Garanția Okazii. Am primit produsul dar sunt nemulțumit de calitatea lui / nu corespunde cu descrierea din pagina de unde l-am comandat. Ce pot face acum?
În primul rând, întreabă vânzătorul ce s-a întâmplat. Este posibil ca produsul tău să fie deteriorat la transport sau să existe un alt motiv pertinent pentru acest lucru.
Dacă apare o neînțelegere cu vânzătorul, este momentul să faci o reclamație, în secțiunea Suport Garanția Okazii. (găsești ușor această pagină, în Contul tău și în mailurile de confirmare pentru serviciul Garanția Okazii)
Completează formularul de reclamație pentru tranzacția respectivă și urmează pașii indicați în paginile și mailurile următoare.
Okazii.ro îți garantează că, în cazul în care ești nemulțumit, vei primi înapoi costul produsului inclusiv costul de livrare. De asemenea, poți propune vânzătorului să păstrezi produsul și să primești o parte din bani înapoi.
Cine suportă costul transportului la returnarea produsului?
Întotdeauna, cel care returnează produsul va suporta și costurile acestui transport, în lipsa unei alte înțelegeri între cei implicați în tranzacție.