|
Garantat Okazii
Super multumit sau banii inapoi!
A. Ce este Garantat Okazii ?
B. Bine de stiut
C. Cum functionează ?
D. Retur, va rog!
A. Ce este Garantat Okazii ?
Serviciul exclusiv Garantat Okazii este o asigurare suplimentara pentru comanda ta. Pentru ca vrem sa fii super multumit!
Stim ca uneori poti cumpara neinspirat. Iar daca produsul nu este exact ce doreai, acum il poti trimite la Okazii.
Iţi garantam ca poti returna produsul in maxim 30 de zile de la cumparare, chiar daca l-ai folosit si indiferent de motiv.
B. Bine de stiut
• Simplu
Ai cumparat ceva nepotrivit? Trebuie doar sa ne contactezi. Indiferent cine este vanzatorul, daca vrei un alt produs la schimb sau banii inapoi, de restul se ocupa echipa Okazii.
• Sigur
Okazii garanteaza ca toti vanzatorii din program intrunesc cele mai inalte standarde de calitate a serviciilor.
• Confortabil
Ai 30 de zile ca sa testezi produsul si sa te hotarasti daca ti se potriveste. Indiferent de motiv, Okazii iti garanteaza inlocuirea produsului sau returnarea banilor.
• Gratuit
Pentru serviciul Garantat Okazii nu se percepe nicio taxa suplimentara.
C. Cum functionează?
• Intră pe Okazii.ro şi alege produsele marcate „Garantat Okazii”.
• Cumpără şi testează.
• Dacă nu eşti 100% mulţumit, poţi cere returul în maxim 30 de zile, fără întrebări.
• Vei primi un produs înlocuitor sau banii înapoi. E alegerea ta.
D. Retur, va rog!
Pentru a beneficia de serviciul Garantat Okazii pentru retur, trebuie sa completezi Formularul cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului.
Poti urmari in orice moment statusul dosarului de retur. Echipa Okazii te va sfatui la fiecare pas al procesului, pana cand vei primi produsul inlocuitor sau banii inapoi.
Intrebări frecvente
Am cumparat un produs din program si vreau sa folosesc facilitatea Garantat Okazii. Cum procedez?
• In cazul in care crezi ca vei returna un produs, te vom ruga doar sa-l pastrezi cu grija impreuna cu accesoriile si ambalajul original.
• Cauta tranzactia respectiva in Contul meu->Activitate->Cumparari->Produse cumparate / castigate
• Acceseaza optiunea Retur, va rog! din dreptul tranzactiei
• Completeaza formularul special in maxim 30 de zile de la incheierea tranzactiei.
• Specifica daca vrei inlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii.
• Trimite produsul conform instructiunilor din mesajul de confirmare a inregistrarii la sediul Okazii.ro.
• Asteapta indicatiile echipei Okazii.
• Daca dosarul este solutionat favorabil, vei primi produsul sau banii inapoi.
Cum aflu daca un produs de pe Okazii.ro face parte din programul Garantat Okazii?
Urmaresti iconita Garantat Okazii in orice listare sau filtrezi cautarea dupa acest criteriu.
Iconita Garantat Okazii apare atat in listele cu produse, cat si in pagina cu descrierea acestora.
Am gasit un produs pe care vreau sa il cumpar Garantat Okazii, dar comanda nu este marcata in program. Cum procedez?
Intreaba echipa Okazii daca vanzatorul este de acord sa activeze serviciul Garantat Okazii. Poti folosi adresa de mail garantat@okazii.ro
Am urmat pasii, am inregistrat cererea si am trimis produsul la Okazii. Cum pot vedea daca dosarul meu a fost validat?
In Contul meu->Servicii->Resolution Center poti vedea in orice moment statusul dosarului, in dreptul tranzactiei respective. Pe tot parcursul solutionarii, echipa Okazii iti poate raspunde la orice nelamurire.
Cat costa serviciul Garantat Okazii?
Pentru acest serviciu nu se percepe nicio taxa suplimentara. Insa in cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.
Daca am folosit produsul, il mai pot returna?
Da, poti testa produsul inainte de a-l returna, timp de maxim 30 de zile. In cazul in care produsul returnat prezinta ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificat de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).