Reguli de comunicare

Regulament privind condiţiile de utilizare a forumului şi discuţiilor private în okazii.ro

1. Pentru a putea utiliza forumul de întrebări şi răspunsuri aflat în pagina produsului (denumit în continuare “Forum”) precum şi mesageria internă pentru discuţii private (denumită în continuare “Mesagerie”), atât vânzătorul cât şi potenţialii cumpărători se angajează să respecte următoarele reguli:

1.1. Să adreseze întrebări, răspunsuri şi/sau să poarte discuţii private doar în limba română. Sunt permise cuvintele sau expresiile care, deşi nu sunt considerate româneşti, totuşi sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul respectiv (mouse, notebook, plug and play);

1.2. Să folosească Forumul şi Mesageria doar pentru a obţine detalii suplimentare referitoare la produsul ce face obiectul vânzării sau la alte produse de pe site-ul www.okazii.ro ale vânzătorului;

1.3. Să nu furnizeze, în niciun mod şi în nicio măsură, detaliile de contact (informaţii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, nume şi/sau prenume, etc.) sau orice altă informaţie care poate determina dezvăluirea acestor informaţii;

1.4. Să nu folosească la adresa cumpărătorului / vânzătorului sau la adresa celorlalţi utilizatori ai site-ului un limbaj obscen, jignitor, rasist, xenofob, antisemit şi orice alt gen de limbaj care încurajează ura pentru anumite categorii umane sau profesionale;

1.5. Să nu ofere detalii despre produse care nu sunt puse în vânzare pe site-ului www.okazii.ro sau să promoveze respectivele produse;

1.6. Să nu furnizeze niciun fel de informaţii şi/sau detalieri despre URL-uri (legături) din alte site-uri, fiind permise doar legături către alte secţiuni ale site-ului www.okazii.ro (care încep cu http://www.okazii.ro/…);

1.7. Să nu folosească informaţiile aflate în forum sau în discuţiile private decât în interes personal.

2. Încălcarea, în orice mod şi în orice măsură, a acestor prevederi va duce implicit la exercitarea de către Organizator a dreptului de a elimina, în întregime sau în parte, întrebările, răspunsurile şi/sau discuţiile private necorespunzătoare şi atenţionarea prin e-mail a persoanei în cauză. În situaţia în care se constată că vânzătorul sau cumpărătorul încalcă de 3 ori prevederile prezentului regulament, Organizatorul îşi rezervă dreptul de a limita accesul în cont, în întregime sau în parte, al persoanei respective pe o perioadă nedeterminată.

3. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a aplica, ori de câte ori există indicii sau repere privind încălcarea prevederilor prezentului regulament, în orice mod, potrivit propriei sale opţiuni discreţionare, fără a fi obligat să justifice în vreun mod acţiunea, fără a fi obligat să îndeplinească altă formalitate şi fără a fi ţinut să justifice motivele, oricare din următoarele măsuri faţă de utilizatorii care încalcă prevederile prezentului regulament:

3.1. Emiterea de avertismente;

3.2. Suspendarea contului;

3.3 Restricţionarea, în întregime sau în parte, a accesului la cont / secţiuni ale contului;

3.4 Anularea contului utilizatorului.

4. Prezentul Regulament se completează cu Termeni şi condiţii de utilizare a site-ului www.okazii.ro.

Raportarea conţinutului inadecvat

Această funcţionalitate permite oricărui utilizator al site-ului Okazii.ro, care cunoaşte condiţiile de utilizare a forumului, să poată atenţiona site-ul despre încălcarea lor. Întrebarea şi răspunsul asociat, raportate ca fiind inadecvate, vor fi trimise către echipa de suport a site-ului, care va decide dacă întrebarea trebuie ştearsă sau nu.

Ghid de utilizare a Opţiunilor de Comunicare

Opţiunea “cu Forum”

Această opţiune permite comunicarea dintre vânzători şi cumpărători prin secţiunea Forum din pagina produsului. Cumpărătorii pot consulta Întrebări Frecvente, dacă această opţiune a fost activată de către Vânzător şi, în plus, pot să adreseze alte întrebări vânzătorului. Vânzătorul va primi în Mesageria Internă un mesaj care îl va anunţa că i s-a adresat o întrebare.Vânzătorul va putea răspunde la întrebare dacă va urma indicaţiile care îl vor direcţiona către întrebarea respectivă din Forumul din pagina licitaţiei. La rândul său, cumpărătorul va fi informat în Mesageria Internă asupra răspunsului vânzătorului.

Opţiunea “Întrebări Frecvente” nu este compatibilă cu opţiunea “Discuţie Privată”, vânzătorul trebuind să aleagă doar una din cele două forme de comunicare cu potenţialii cumpărători.

Opţiunea “Discuţie Privată”

Această opţiune permite comunicarea dintre vânzător şi cumpărător prin intermediul Mesageriei Interne.

Intrebări frecvente

Ce este opţiunea “cu Întrebări Frecvente”?

“Întrebări Frecvente” este o opţiune pe care Okazii.ro o pune la dispoziţia vânzătorilor pentru ca aceştia să-şi informeze suplimentar cumpărătorii cu privire la tranzacţiile sau produsele puse în vânzare. Această opţiune este organizată sub formă de întrebare şi răspuns prestabilit şi ar trebui să cuprindă acele informaţii solicitate frecvent de cumpărători pentru un produs care este pus în vânzare.

De ce să folosesc opţiunea “cu Întrebări Frecvente”?

Întrebările şi răspunsurile prestabilite de vânzător se vor afişa întotdeauna primele în Forumul licitaţiei produsului, conferind o vizibilitate maximă informaţiilor destinate cumpărătorilor. Se reduce astfel durata deciziei de cumpărare. Organizarea tuturor întrebărilor şi răspunsurilor pe subiecte va permite potenţialilor cumpărători să ajungă mai rapid la informaţiile care îi interesează.
Cu alte cuvinte, vei vinde mai repede un produs şi vei petrece mai puţin timp răspunzând la posibile întrebări repetate de cumpărători.

Cine poate folosi opţiunea “cu Întrebări Frecvente”?

Orice vânzător poate folosi gratuit opţiunea “Întrebări Frecvente” la punerea în vânzare a produsului său. Totuşi, recomandăm folosirea acestei opţiuni vânzătorilor cu cel puţin 5-10 licitaţii publicate pe site pentru a putea cunoaşte ce întrebări adresează frecvent potenţialii săi cumpărători.

Cum se activează opţiunea “Întrebări Frecvente”?

Pasul 1: La punerea în vânzare a unui produs, trebuie să alegi, în pasul 3, tipul de comunicare pe care ţi-l doreşti cu cumpărătorii, accesând “Comunicarea cu cumparatorii”
Pasul 2: alege opţiunea “cu forum” din listă. Acest lucru va determina afişarea opţiunilor “cu Întrebări Frecvente” şi “Fără Întrebări Frecvente”
Pasul 3: alege opţiunea “cu Întrebări Frecvente”. Acest lucru va determina afişarea unei ferestre în care iţi poţi adaugă intrebările şi răspunsurile prestabilite, câte una pentru fiecare subiect: “despre produs”, “despre preţ”, “despre livrare”, “oferte de schimb” şi “altele”. Poţi alege întrebarea dorită de tine din listă de sugestii sau poţi adăuga propria întrebare. După ce introduci intrebările şi răspunsurile, apasă butonul “Salvează”.
Pasul 4: acum poţi continua procesul de finalizare a punerii în vânzare a produsului tău.
Fiecare întrebare şi răspunsul prestabilit vor fi afişate primele în Forumul din pagina licitaţiei, corespunzător subiectului .
Pasul 5: finalizează punerea în vânzare folosind butonul “Punere in vanzare”