Cum cumperi ├«n siguran╚Ť─â

Wednesday, October 22nd, 2014

Sistemul de calificative oferit de c─âtre Okazii.ro te ajut─â s─â recuno┼čti v├ónz─âtorii de ├«ncredere astfel ├«nc├ót s─â beneficiezi ├«ntotdeauna de cele mai bune servicii. Calificativele reflect─â modul ├«n care se desf─â┼čoar─â o tranzac┼úie ┼či arat─â seriozitatea utilizatorilor.

Vanzatorii-Premium

Garan╚Ťia de Livrare┬áeste un serviciu oferit cump─âr─âtorilor ├«n mod gratuit de c─âtre Okazii.ro. ├Ä┼úi garant─âm c─â dac─â produsul cump─ârat nu corespunde cu descrierea de pe site ┼či este acoperit de Garantia de Livrare Okazii.ro ├«┼úi da banii ├«napoi.

Cum func╚Ťioneaz─â?

– Alegi s─â cumperi un produs marcat ├«n programul Garantia de Livrare;
– V├ónz─âtorul ├«╚Ťi trimite coletul prin DPD┬ásau Fan Courier, in baza awb-ului generat din contul Okazii.ro;
– Pl─âte╚Öti la recep╚Ťionarea produsului;
– Ai 3 zile pentru a te asigura c─â produsul corespunde cu descrierea de pe site;
– Okazii.ro vireaz─â banii t─âi ├«n contul v├ónz─âtorului numai dup─â ce ai confirmat calitatea produsului comandat.

Dac─â primesti un produs necorespunz─âtor poti deschide o reclamatie din contul meu.

Produsele care beneficiaz─â de Garan╚Ťia de Livrare pot fi identificate ├«n rezultatele c─âut─ârilor prin simbolul Untitled.
Pentru asisten╚Ť─â in cazul tranzac╚Ťiilor prin Garan╚Ťia de Livrare ne pute╚Ťi suna la 0374.187.893 (de luni p├ón─â vineri, intre orele: 09.00 – 18.00).

gdl.paint


Vânzătorii Premium sunt acei utilizatori cu o activitate de vânzare excelentă. Această calitate poate fi obtinută doar de catre vânzătorii Okazii.ro care indeplinesc o serie de criterii stricte.

Calitatea serviciilor oferite clientilor reprezintă cel mai important aspect care este luat in considerare la acordarea statutului de Vânzător Premium.

Pentru a deveni V├ónz─âtor Premium este necesar─â ├«ndeplinirea mai multor criterii de calitate. ├Än plus, verific─âm ┼či manual ace┼čti utilizatori pentru a ne asigura c─â ofer─â servicii de cea mai bun─â calitate cump─âr─âtorilor.
Vanzatorii Premium sunt marcaţi distinctiv atât in listările de produse cat si in profilul de utilizator.

Vanzatorii-Premium

Folosind plata cu cardul te asiguri c─â produsul primit este conform descrierii de pe site sau ├«┼úi prime┼čti banii ├«napoi. De fiecare dat─â c├ónd alegi s─â folose┼čti plata cu cardul pe Okazii.ro beneficiezi automat de┬áGarantia de Livrare.


Utilizator Verificat este statutul pe care il prime┼čte un user Okazii.ro doar dup─â ce in prealabil acestuia i-au fost verificate datele de contact pe care ┼či le-a completat in profilul din cont. Atunci c├ónd inchei tranzac┼úii cu un Utilizator Verificat ai certitudinea ca datele de contact ale partenerului t─âu, pe care le prime┼čti in mod automat sunt informa┼úii reale.

ulilizator-paint

Reguli pentru cump─âr─âtori

Wednesday, October 22nd, 2014

Comunicarea cu vânzătorul

At├ót ├«nainte de plasarea unei comenzi c├ót ╚Öi dup─â, v├ónz─âtorul este persoana care ├«╚Ťi poate furniza cele mai multe informa╚Ťii despre un anumit produs. Dac─â ai nevoie de informa╚Ťii suplimentare pentru a plasa o comand─â, i le po╚Ťi cere v├ónz─âtorului prin intermediul forumului din pagina de produs.

Nu este indicat s─â plasezi o comand─â doar pentru a ob╚Ťine datele de contact ale v├ónz─âtorului.
Dup─â plasarea unei comenzi de cump─ârare vei primi ├«n mod automat un e-mail cu datele de contact ale v├ónz─âtorului. Acestea sunt disponibile ╚Öi ├«n sec╚Ťiunea de Produse cump─ârate┬ádin contul de utilizator.

Pentru a evita orice fel de probleme de comunicare asigur─â-te c─â datele de contact asociate contului t─âu de utilizator sunt actualizate.

Studiaz─â descrierea produsului

Dac─â descrierea unui articol nu este clar─â, asigur─â-te de clarificarea acestui aspect ├«nainte de a face vreo ofert─â. ├Änainte de a plasa o ofert─â po╚Ťi cere informa╚Ťii suplimentare din partea v├ónz─âtorului prin intermediul forumului.

F─âc├ónd o oferta pentru un articol se sub├«n╚Ťelege c─â e╚Öti de acord s─â ├«l cumperi ├«n condi╚Ťiile afi╚Öate de v├ónz─âtor ├«n pagina produsului.

Fii atent

Bunurile scoase la v├ónzare prin intermediul site-ului Okazii.ro sunt proprietatea unor persoane. ├Ä╚Ťi recomand─âm s─â studiezi pagina personal─â a v├ónz─âtorului (click pe numele de utilizator al acestuia) urm─ârind calificativele primite ├«n calitate de v├ónz─âtor de la partenerii s─âi de tranzac╚Ťie ╚Öi comentariile aferente acestora.

De asemenea, pe Okazii.ro ai la dispozi╚Ťie o serie de servicii care garanteaz─â siguran╚Ťa tranzac╚Ťion─ârii: http://www.okazii.ro/arhiva-pagini/cumperi-cu-incredere

Contactează vânzătorul

La primirea mesajului con╚Ťin├ónd datele de contact ale v├ónz─âtorului ├«ncearc─â s─â ├«l contactezi pentru a stabili eventuale detalii suplimentare ├«n privin╚Ťa livr─ârii produsului.

Este recomandat s─â ├«ncerci s─â iei leg─âtur─â cu v├ónz─âtorul at├ót prin e-mail, c├ót ╚Öi prin telefon. Multe persoane nu-╚Öi citesc mesajele primite ├«n fiecare zi. A╚Öa c─â un telefon poate fi cea mai rapid─â modalitate de a lua leg─âtura cu v├ónz─âtorul ╚Öi totodat─â te poate scuti de eventualele ne├«n╚Ťelegeri, ajut├óndu-te s─â ├«nchei tranzac╚Ťia.

Onorarea comenzii

├Än momentul ├«n care un cump─âr─âtor plaseaz─â o oferta de cump─ârare, acesta se oblig─â s─â onoreze comanda f─âcut─â. Dac─â dore╚Öte anularea comenzii o poate face ini╚Ťiind cererea din sec╚Ťiunea “Produse cump─ârate/c├óstigate” a contului Okazii.ro.

Acceptarea solicit─ârii de anulare ┼či anularea comenzii se efectueaz─â de c─âtre vanzator, Okazii.ro nu intervine ├«n acest proces. In cazul unui refuz de anulare, recomand─âm cump─âr─âtorului s─â contacteze direct v├ónz─âtorul pentru detalii.

Sanc╚Ťiuni

Neonorarea comenzii (de catre cumpărător) se sancţionează cu avertisment, iar în funcţie de avertismentele primite anterior, in cazul acumularii acestora, contul poate fi suspendat temporar sau definitiv.

Vanzătorii pot restricţiona achiziţionarea produselor de către cumpăratorii care au avut tranzacţii nefinalizate în trecut.

 

Produse favorite

Wednesday, October 22nd, 2014

Pentru a gestiona mai bine produsele de care e╚Öti interesat, le po╚Ťi ad─âuga la favorite. Po╚Ťi salva c─âut─âri, produse sau v├ónz─âtori de care e╚Öti interesat.

Pentru ad─âugarea unui produs ├«n lista de favorite este suficient s─â folose╚Öti butonul ÔÇťAdaug─â la favoriteÔÇŁ care este disponibil at├ót ├«n pagina produsului, c├ót ╚Öi ├«n rezultatele c─âut─ârilor. Pe l├óng─â listele implicite ai posibilitatea de a crea noi liste ├«n care s─â adaugi produsele favorite astfel ├«nc├ót s─â le po╚Ťi gestiona mai bine.

Atunci c├ónd nu ai g─âsit produsul pe care ├«l c─âutai sau pur ╚Öi simplu vrei s─â vezi ce oferte noi pentru un anumit produs apar ├«n fiecare zi, po╚Ťi activa o alert─â pentru o c─âutare. Activarea alertei se face prin linkul ÔÇťSeteaz─â o alert─âÔÇŁ ╚Öi zilnic vei primi pe adresa de e-mail asociat─â contului produsele noi ce corespund c─âut─ârii f─âcute.

Dac─â ai g─âsit un v├ónz─âtor care ofer─â spre v├ónzare produse interesante, ├«╚Ťi po╚Ťi activa o alert─â pentru a fi notificat c├ónd acesta pune ├«n v├ónzare noi produse. Activarea se realizeaz─â prin intermediul linkului ÔÇťSalveaz─â v├ónz─âtorulÔÇŁ care este disponibil ├«n pagina de produs sau ├«n profilul v├ónz─âtorului de pe site.

Cum g─âse┼čti produse

Wednesday, October 22nd, 2014

Rezultatele c─âut─ârilor

Okazii.ro folose╚Öte un motor de c─âutare complex pentru generarea rezultatelor. Sortarea implicit─â ÔÇô relevan╚Ťa ÔÇô ╚Ťine cont de mai multe aspecte cum ar fi: termenul c─âutat, caracteristicile produsului, serviciile oferite de c─âtre un v├ónz─âtor sau calitatea v├ónz─âtorului.

Informa╚Ťiile din listele cu rezultatele c─âut─ârilor

├Än listele cu rezultatele c─âut─ârilor, pe l├óng─â titlul, fotografia ╚Öi pre╚Ťul produsului, mai sunt afi╚Öate ╚Öi alte informa╚Ťii relevante astfel ├«nc├ót s─â po╚Ťi face o compara╚Ťie facil─â a ofertelor:

– Numele de utilizator al v├ónz─âtorului
– Num─ârul total de calificative ale v├ónz─âtorului ╚Öi procentajul de calificative pozitive
– Costul de livrare
– Caracteristici ale produsului (factur─â, garan╚Ťie, produs nou sau folosit)
– Timpul r─âmas p├ón─â la expirarea ofertei
– Reducerea – ├«n cazul ├«n care pentru un produs a fost redus pre╚Ťul
– Marcajul de produs original ÔÇô ├«n cazul ├«n care v├ónz─âtorul este un distribuitor oficial pentru anumite m─ârci

D├ónd click pe link-ul ÔÇťInfo produsÔÇŁ pot fi accesate multe informa╚Ťii despre un anumit produs direct din lista cu rezultatele c─âut─ârii.

Tipurile de vânzări

Pe Okazii.ro sunt disponibile 4 tipuri de vânzări:
1. Instant
2. Standard
3. Mokazie
4. Anun╚Ť

V├ónzarea de tip Instant (la pre╚Ť fix)

V├ónzarea de tip Instant este cea mai r─âsp├óndit─â ╚Öi cea mai simpl─â modalitate prin care un produs poate fi cump─ârat. Aceasta permite cump─âr─âtorilor s─â plaseze o comand─â la un pre╚Ť fix, datele de contact fiind trimise instant ambilor participan╚Ťi la tranzac╚Ťie.

V├ónz─âtorii au posibilitatea a activa ╚Öi func╚Ťia de negociere prin intermediul c─âreia cump─âr─âtorii pot propune un alt pre╚Ť dec├ót cel afi╚Öat ├«n pagina produsului. Dac─â acesta este acceptat de c─âtre v├ónz─âtor, cump─âr─âtorul este declarat c├ó╚Ötig─âtor ╚Öi prime╚Öte datele de contact ale v├ónz─âtorului. Ofertele de negociere pot fi trimise prin intermediul butonului ÔÇťF─â o ofert─âÔÇŁ din pagina produsului.

V├ónzarea de tip Standard (licita╚Ťie)

├Än cazul v├ónz─ârilor de tip Standard v├ónz─âtorul stabile╚Öte pre╚Ťul de pornire pentru produs iar c├ó╚Ötig─âtor este declarat utilizatorul care, la finalul perioadei de valabilitate a licita╚Ťiei, are ├«nregistrat─â oferta cea mai mare.

Cumpărătorii pot activa pentru vânzările de tip Standard și Mokazie un autolicitator, un instrument care plasează oferte în mod automat pentru cumpărător până la suma maximă stabilită de către acesta.

PRE╚ÜUL REZERVAT ┼×I CEL BLITZ (CUMP─éR─é ACUM)

Pre╚Ťul rezervat reprezint─â pre╚Ťul minim la care v├ónz─âtorul este dispus s─â v├ónd─â produsul. Acest pre╚Ť nu este afi╚Öat cump─âr─âtorilor ├«ns─â, atunci c├ónd ace╚Ötia plaseaz─â oferte cu o valoare mai mic─â sunt informa╚Ťi c─â pre╚Ťul oferit de ei nu a dep─â╚Öit pre╚Ťul rezervat.

Pre╚Ťul Blitz sau Cump─âr─â acum reprezint─â pre╚Ťul la care o licita╚Ťie se poate ├«ncheia anticipat. Dac─â un cump─âr─âtor plaseaz─â o oferta la acest pre╚Ť el este declarat c├ó╚Ötig─âtor instant.

AUTOLICITATORUL

├Än pagina produsului cump─âr─âtorul introduce suma maxim─â pe care este dispus s─â o ofere. Aceasta este confiden╚Ťial─â ╚Öi nu poate fi v─âzut─â de ceilal╚Ťi ofertan╚Ťi sau de v├ónz─âtor.
Atunci când se înregistrează o ofertă pentru produs, autolicitatorul va plasa în mod automat o ofertă mai mare.
Dac─â o v├ónzare are un pre╚Ť rezervat, autolicitatorul va plasa din prima cel pu╚Ťin pre╚Ťul rezervat.

├Än cazul ├«n care pentru o v├ónzare, mai mul╚Ťi cump─âr─âtori folosesc un autolicitator, sistemul va face o compara╚Ťie direct─â ├«ntre cele dou─â oferte ╚Öi va ├«nscrie ca ofert─â curent─â valoarea autolicitatorului mai mare, pornind de la valoarea celui mai mic la care se adaug─â pasul minim de licitare de 1%.

Sistemul va plasa ├«n mod automat ├«n numele unui cump─âr─âtor o ofert─â cu 1% mai mare peste suma maxim─â a autolicitatorului atunci c├ónd, ├«n cadrul aceleia╚Öi licita╚Ťii, un alt utilizator va activa un autolicitator ce are suma maxim─â egal─â cu cea a primului ofertant.

Sistemul va trimite ├«n mod automat notific─âri participan╚Ťilor la o licita╚Ťie atunci c├ónd autolicitatorul setat de c─âtre ace╚Ötia este dep─â╚Öit.

├Än cazul ├«n care sunt plasate oferte ├«n ultimul minut de valabilitate al licita╚Ťiei, perioada de valabiliate a acesteia se va prelungi cu ├«nc─â 3 minute. Prelungirea cu 3 minute se va realiza de fiecare dat─â c├ónd sunt ├«nregistrate ofere ├«n ultimul minut.

Vânzarea de tip Mokazie

V├ónzarea de tip Mokazie este derivat─â din cea Standard, cu urm─âtoarele diferen╚Ťe:
– Pre╚Ťul de pornire este ├«ntotdeauna 1 leu sau 1 euro.
– Nu are pre╚Ť rezervat.
– Acest tip de v├ónzare poate fi activat doar de v├ónz─âtorii care au un calificativ general mai mare de 2, iar ├«n cadrul ei pot plasa oferte doar cump─âr─âtorii care au un calificativ general mai mare de 2.

Anun╚Ťul

Anun╚Ťurile permit afi╚Öarea datelor de contact ├«n pagina produsului. Pentru aceste tipuri de v├ónz─âri nu se percepe un comision de tranzac╚Ťie, ├«ns─â se percepe o tax─â de listare a c─ârei valoare poate diferi ├«n func╚Ťie de categoria ├«n care este activat anun╚Ťul.

Anun╚Ťurile pot fi activate doar ├«n urm─âtoarele categorii:┬áServicii, Imobiliare, Autoturisme, Autoutilitare, Afaceri ╚Öi Industrie.

Cum po╚Ťi cump─âra

Wednesday, October 22nd, 2014

Cump─ârarea f─âr─â cont

Chiar dac─â nu de╚Ťii un cont de utilizator Okazii.ro po╚Ťi face o comand─â pentru produsul dorit. ├Än pagina de login este necesar s─â alegi varianta ÔÇťCump─âr─â f─âr─â contÔÇŁ. Pentru finalizarea tranzac╚Ťiei trebuie s─â confirmi adresa de email furnizat─â impreun─â cu num─ârul de telefon. De asemenea, poti face cump─âr─âturi simplu si rapid, log├óndu-te cu contul t─âu de Facebook.

Coșul de cumpărături

Pentru a cump─âra produse prin intermediul co╚Öului de cump─âr─âturi este suficient ca ├«n pagina de produs sau ├«n paginile cu rezultatele c─âut─ârilor s─â folose╚Öti butonul ÔÇťAdaug─â ├«n cosÔÇŁ. Pentru finalizarea comenzilor trebuie s─â accesezi co╚Öul t─âu, s─â completezi datele de livrare ╚Öi s─â trimi╚Ťi comanda.
În coșul de cumpărături pot fi adăugate doar oferte de tip Instant.

De pe mobil

Produsele disponibile ├«n Okazii.ro pot fi cump─ârate ╚Öi de pe terminalele mobile. Ai la dispozi╚Ťie aplica╚Ťii pentru iPhone, iPad, Android. De asemenea, po╚Ťi cump─âra produsele dorite din varianta mobil─â a site-ului: m.okazii.ro.

Cerere de ofert─â

Ce este cererea de ofert─â

Cererea de ofertă reprezintă un instrument gratuit prin intermediul căruia cumpărătorii pot cere oferte pentru anumite produse sau servicii chiar dacă acestea nu sunt listate în cadrul Okazii.ro.

Mod de func╚Ťionare

Cererea de ofert─â poate fi trimis─â acces├ónd pagina http://www.okazii.ro/cerere-oferta/ Pentru a trimite o cerere de ofert─â este suficient s─â completezi denumirea produsului dorit, o descriere a acestuia, categoria ├«n care se ├«ncadreaz─â ╚Öi perioada de valabilitate a cererii. Pentru a primi c├ót mai repede o ofert─â bun─â asigur─â-te ca ai precizat toate informa╚Ťiile de care v├ónz─âtorul are nevoie. Aceasta va ajunge la to╚Ťi v├ónz─âtorii din Okazii.ro care au ales sa primeasca cereri pentru categoria selectat─â de catre tine.

La fiecare cerere nou─â de ofert─â to╚Ťi v─ânz─âtorii sunt notifica╚Ťi ├«n mod automat de c─âtre noi prin intermediul e-mail-ului.

V├ónz─âtorii ├«╚Ťi vor r─âspunde prin intermediul unui produs. Toate raspunsurile primite de la v├ónz─âtori vor fi afi╚Öate ├«n sec╚Ťiunea Cereri de ofert─â trimise. Aici vei putea vedea care este cea mai bun─â ofert─â primit─â iar dac─â e╚Öti mul╚Ťumit de ea po╚Ťi plasa comanda ca la orice produs de pe site.

Pentru a folosi acest serivicu este necesar s─â ave╚Ťi un cont activ de utilizator Okazii.ro.

Serviciul este disponibil doar pentru categoriile din sec╚Ťiunea Auto, moto, piese, accesorii.

Livrare și plată

Livrarea

Livrarea produselor este asigurat─â ├«n mod exclusiv de c─âtre v├ónz─âtor. Fiecare v├ónz─âtor poate oferi pentru produsele sale mai multe modalit─â╚Ťi de plat─â care sunt afi╚Öate ├«n pagina produsului.
Cele 3 metode de livrare sunt:
– Livrare prin curier
– Livrare prin po╚Öt─â
– Predare personal─â

Livrarea prin curier reprezint─â cea mai rapid─â ╚Öi comod─â modalitate de livrare ÔÇô plasezi comanda online ╚Öi prime╚Öti produsul la adresa indicat─â de tine.

Livrarea prin po╚Öt─â are ca principal avantaj aria mare de acoperire f─âr─â costuri suplimentare. Pentru ridicarea coletului va trebui ├«ns─â s─â te prezin╚Ťi la oficiul po╚Ötal de care apar╚Ťii.

Predarea personal─â presupune ├«nt├ólnirea directa cu v├ónz─âtorul ├«ntr-un loc stabilit de comun acord. Este recomandabil ca locul de ├«nt├ólnire s─â fie unul public, pentru a fi ├«n deplin─â siguran╚Ť─â.

Plata produselor

Pentru achitarea produselor sunt disponibile 5 modalit─â╚Ťi:
– Plata ramburs
– Plata cu cardul
– Plata prin intermediul portofelului digital
– La predare
– Plata ├«n avans in contul bancar al v├ónz─âtorului

Plata ramburs este o plată facută de către cumpărător în momentul în care primește produsul prin curier sau, în cazul livrărilor prin poștă, în momentul ridicării produsului de la oficiul poștal.

Plata cu cardul se realizeaz─â online, prin cardul de credit/debit. Pl─âte╚Öti produsul ├«n momentul plas─ârii comenzii, iar la primirea coletului nu mai este necesar s─â achi╚Ťi nimic. Toate tranzac╚Ťiile pl─âtite ├«n avans prin card de credit sunt acoperite de Garan╚Ťia de Livrare.

Plata prin intermediul portofelului digital MasterPass de la MasterCard este o optiune foarte comoda, rapida si sigura. Dac─â alegi s─â pl─âte╚Öti prin MasterPass, nu mai este nevoie s─â introduci informa╚Ťiile cardului la fiecare plat─â, acestea fiind transmise securizat prin intermediul acestui serviciu.

Pentru ├«nrolarea cardului ├«n sistemul MasterPass, acceseaz─â acest link┬á si apoi apas─â butonul “Sign up” sau poti selecta in procesul de plat─â a produselor op╚Ťiunea ÔÇťPlata online prin MasterPassÔÇŁ. Vei fi direc╚Ťionat c─âtre site-ul MasterPass unde po╚Ťi stoca ├«n siguran╚Ť─â informa╚Ťiile cardurilor tale pe care dore╚Öti s─â le utilizezi pentru tranzac╚Ťii pe Okazii.ro.

Astfel, la urm─âtoarele pl─âti pentru produsele de pe Okazii.ro prin MasterPass, nu mai este nevoie s─â reiei tot procesul de introducere a informa╚Ťiilor de pe card, put├ónd s─â efectuezi plata mai simplu, doar prin accesarea butonului ÔÇťPlata online prin MasterPassÔÇŁ.

Plata la predare se realizează atunci când se optează pentru livrarea personală a unui produs. În acest caz cumpărătorul achita produsul în momentul în care se întâlnește cu vânzătorul.

Plata ├«n avans presupune ca tu s─â achiti valoarea produsului integral sau par╚Ťial intr-un cont bancar indicat de vanzator. Iti recomand─âm s─â folose╚Öti aceasta metoda de plata doar atunci cand vanzatorul are un istoric bun pe site (un numar mare de calificative pozitive).