Cum cumperi în siguranță

Wednesday, October 22nd, 2014

Sistemul de calificative oferit de către Okazii.ro te ajută să recunoşti vânzătorii de încredere astfel încât să beneficiezi întotdeauna de cele mai bune servicii. Calificativele reflectă modul în care se desfăşoară o tranzacţie şi arată seriozitatea utilizatorilor.

Vanzatorii-Premium

Garanția de Livrare este un serviciu oferit cumpărătorilor în mod gratuit de către Okazii.ro. Îţi garantăm că dacă produsul cumpărat nu corespunde cu descrierea de pe site şi este acoperit de Garantia de Livrare Okazii.ro îţi da banii înapoi.

Cum funcționează?

– Alegi să cumperi un produs marcat în programul Garantia de Livrare;
– Vânzătorul îți trimite coletul prin DPD sau Fan Courier, in baza awb-ului generat din contul Okazii.ro;
– Plătești la recepționarea produsului;
– Ai 3 zile pentru a te asigura că produsul corespunde cu descrierea de pe site;
– Okazii.ro virează banii tăi în contul vânzătorului numai după ce ai confirmat calitatea produsului comandat.

Dacă primesti un produs necorespunzător poti deschide o reclamatie din contul meu.

Produsele care beneficiază de Garanția de Livrare pot fi identificate în rezultatele căutărilor prin simbolul Untitled.
Pentru asistență in cazul tranzacțiilor prin Garanția de Livrare ne puteți suna la 0374.187.893 (de luni până vineri, intre orele: 09.00 – 18.00).

gdl.paint


Vânzătorii Premium sunt acei utilizatori cu o activitate de vânzare excelentă. Această calitate poate fi obtinută doar de catre vânzătorii Okazii.ro care indeplinesc o serie de criterii stricte.

Calitatea serviciilor oferite clientilor reprezintă cel mai important aspect care este luat in considerare la acordarea statutului de Vânzător Premium.

Pentru a deveni Vânzător Premium este necesară îndeplinirea mai multor criterii de calitate. În plus, verificăm şi manual aceşti utilizatori pentru a ne asigura că oferă servicii de cea mai bună calitate cumpărătorilor.
Vanzatorii Premium sunt marcaţi distinctiv atât in listările de produse cat si in profilul de utilizator.

Vanzatorii-Premium

Folosind plata cu cardul te asiguri că produsul primit este conform descrierii de pe site sau îţi primeşti banii înapoi. De fiecare dată când alegi să foloseşti plata cu cardul pe Okazii.ro beneficiezi automat de Garantia de Livrare.


Utilizator Verificat este statutul pe care il primeşte un user Okazii.ro doar după ce in prealabil acestuia i-au fost verificate datele de contact pe care şi le-a completat in profilul din cont. Atunci când inchei tranzacţii cu un Utilizator Verificat ai certitudinea ca datele de contact ale partenerului tău, pe care le primeşti in mod automat sunt informaţii reale.

ulilizator-paint

Reguli pentru cumpărători

Wednesday, October 22nd, 2014

Comunicarea cu vânzătorul

Atât înainte de plasarea unei comenzi cât și după, vânzătorul este persoana care îți poate furniza cele mai multe informații despre un anumit produs. Dacă ai nevoie de informații suplimentare pentru a plasa o comandă, i le poți cere vânzătorului prin intermediul forumului din pagina de produs.

Nu este indicat să plasezi o comandă doar pentru a obține datele de contact ale vânzătorului.
După plasarea unei comenzi de cumpărare vei primi în mod automat un e-mail cu datele de contact ale vânzătorului. Acestea sunt disponibile și în secțiunea de Produse cumpărate din contul de utilizator.

Pentru a evita orice fel de probleme de comunicare asigură-te că datele de contact asociate contului tău de utilizator sunt actualizate.

Studiază descrierea produsului

Dacă descrierea unui articol nu este clară, asigură-te de clarificarea acestui aspect înainte de a face vreo ofertă. Înainte de a plasa o ofertă poți cere informații suplimentare din partea vânzătorului prin intermediul forumului.

Făcând o oferta pentru un articol se subînțelege că ești de acord să îl cumperi în condițiile afișate de vânzător în pagina produsului.

Fii atent

Bunurile scoase la vânzare prin intermediul site-ului Okazii.ro sunt proprietatea unor persoane. Îți recomandăm să studiezi pagina personală a vânzătorului (click pe numele de utilizator al acestuia) urmărind calificativele primite în calitate de vânzător de la partenerii săi de tranzacție și comentariile aferente acestora.

De asemenea, pe Okazii.ro ai la dispoziție o serie de servicii care garantează siguranța tranzacționării: http://www.okazii.ro/arhiva-pagini/cumperi-cu-incredere

Contactează vânzătorul

La primirea mesajului conținând datele de contact ale vânzătorului încearcă să îl contactezi pentru a stabili eventuale detalii suplimentare în privința livrării produsului.

Este recomandat să încerci să iei legătură cu vânzătorul atât prin e-mail, cât și prin telefon. Multe persoane nu-și citesc mesajele primite în fiecare zi. Așa că un telefon poate fi cea mai rapidă modalitate de a lua legătura cu vânzătorul și totodată te poate scuti de eventualele neînțelegeri, ajutându-te să închei tranzacția.

Onorarea comenzii

În momentul în care un cumpărător plasează o oferta de cumpărare, acesta se obligă să onoreze comanda făcută. Dacă dorește anularea comenzii o poate face inițiind cererea din secțiunea “Produse cumpărate/câstigate” a contului Okazii.ro.

Acceptarea solicitării de anulare şi anularea comenzii se efectuează de către vanzator, Okazii.ro nu intervine în acest proces. In cazul unui refuz de anulare, recomandăm cumpărătorului să contacteze direct vânzătorul pentru detalii.

Sancțiuni

Neonorarea comenzii (de catre cumpărător) se sancţionează cu avertisment, iar în funcţie de avertismentele primite anterior, in cazul acumularii acestora, contul poate fi suspendat temporar sau definitiv.

Vanzătorii pot restricţiona achiziţionarea produselor de către cumpăratorii care au avut tranzacţii nefinalizate în trecut.

 

Produse favorite

Wednesday, October 22nd, 2014

Pentru a gestiona mai bine produsele de care ești interesat, le poți adăuga la favorite. Poți salva căutări, produse sau vânzători de care ești interesat.

Pentru adăugarea unui produs în lista de favorite este suficient să folosești butonul “Adaugă la favorite” care este disponibil atât în pagina produsului, cât și în rezultatele căutărilor. Pe lângă listele implicite ai posibilitatea de a crea noi liste în care să adaugi produsele favorite astfel încât să le poți gestiona mai bine.

Atunci când nu ai găsit produsul pe care îl căutai sau pur și simplu vrei să vezi ce oferte noi pentru un anumit produs apar în fiecare zi, poți activa o alertă pentru o căutare. Activarea alertei se face prin linkul “Setează o alertă” și zilnic vei primi pe adresa de e-mail asociată contului produsele noi ce corespund căutării făcute.

Dacă ai găsit un vânzător care oferă spre vânzare produse interesante, îți poți activa o alertă pentru a fi notificat când acesta pune în vânzare noi produse. Activarea se realizează prin intermediul linkului “Salvează vânzătorul” care este disponibil în pagina de produs sau în profilul vânzătorului de pe site.

Cum găseşti produse

Wednesday, October 22nd, 2014

Rezultatele căutărilor

Okazii.ro folosește un motor de căutare complex pentru generarea rezultatelor. Sortarea implicită – relevanța – ține cont de mai multe aspecte cum ar fi: termenul căutat, caracteristicile produsului, serviciile oferite de către un vânzător sau calitatea vânzătorului.

Informațiile din listele cu rezultatele căutărilor

În listele cu rezultatele căutărilor, pe lângă titlul, fotografia și prețul produsului, mai sunt afișate și alte informații relevante astfel încât să poți face o comparație facilă a ofertelor:

– Numele de utilizator al vânzătorului
– Numărul total de calificative ale vânzătorului și procentajul de calificative pozitive
– Costul de livrare
– Caracteristici ale produsului (factură, garanție, produs nou sau folosit)
– Timpul rămas până la expirarea ofertei
– Reducerea – în cazul în care pentru un produs a fost redus prețul
– Marcajul de produs original – în cazul în care vânzătorul este un distribuitor oficial pentru anumite mărci

Dând click pe link-ul “Info produs” pot fi accesate multe informații despre un anumit produs direct din lista cu rezultatele căutării.

Tipurile de vânzări

Pe Okazii.ro sunt disponibile 4 tipuri de vânzări:
1. Instant
2. Standard
3. Mokazie
4. Anunț

Vânzarea de tip Instant (la preț fix)

Vânzarea de tip Instant este cea mai răspândită și cea mai simplă modalitate prin care un produs poate fi cumpărat. Aceasta permite cumpărătorilor să plaseze o comandă la un preț fix, datele de contact fiind trimise instant ambilor participanți la tranzacție.

Vânzătorii au posibilitatea a activa și funcția de negociere prin intermediul căreia cumpărătorii pot propune un alt preț decât cel afișat în pagina produsului. Dacă acesta este acceptat de către vânzător, cumpărătorul este declarat câștigător și primește datele de contact ale vânzătorului. Ofertele de negociere pot fi trimise prin intermediul butonului “Fă o ofertă” din pagina produsului.

Vânzarea de tip Standard (licitație)

În cazul vânzărilor de tip Standard vânzătorul stabilește prețul de pornire pentru produs iar câștigător este declarat utilizatorul care, la finalul perioadei de valabilitate a licitației, are înregistrată oferta cea mai mare.

Cumpărătorii pot activa pentru vânzările de tip Standard și Mokazie un autolicitator, un instrument care plasează oferte în mod automat pentru cumpărător până la suma maximă stabilită de către acesta.

PREȚUL REZERVAT ŞI CEL BLITZ (CUMPĂRĂ ACUM)

Prețul rezervat reprezintă prețul minim la care vânzătorul este dispus să vândă produsul. Acest preț nu este afișat cumpărătorilor însă, atunci când aceștia plasează oferte cu o valoare mai mică sunt informați că prețul oferit de ei nu a depășit prețul rezervat.

Prețul Blitz sau Cumpără acum reprezintă prețul la care o licitație se poate încheia anticipat. Dacă un cumpărător plasează o oferta la acest preț el este declarat câștigător instant.

AUTOLICITATORUL

În pagina produsului cumpărătorul introduce suma maximă pe care este dispus să o ofere. Aceasta este confidențială și nu poate fi văzută de ceilalți ofertanți sau de vânzător.
Atunci când se înregistrează o ofertă pentru produs, autolicitatorul va plasa în mod automat o ofertă mai mare.
Dacă o vânzare are un preț rezervat, autolicitatorul va plasa din prima cel puțin prețul rezervat.

În cazul în care pentru o vânzare, mai mulți cumpărători folosesc un autolicitator, sistemul va face o comparație directă între cele două oferte și va înscrie ca ofertă curentă valoarea autolicitatorului mai mare, pornind de la valoarea celui mai mic la care se adaugă pasul minim de licitare de 1%.

Sistemul va plasa în mod automat în numele unui cumpărător o ofertă cu 1% mai mare peste suma maximă a autolicitatorului atunci când, în cadrul aceleiași licitații, un alt utilizator va activa un autolicitator ce are suma maximă egală cu cea a primului ofertant.

Sistemul va trimite în mod automat notificări participanților la o licitație atunci când autolicitatorul setat de către aceștia este depășit.

În cazul în care sunt plasate oferte în ultimul minut de valabilitate al licitației, perioada de valabiliate a acesteia se va prelungi cu încă 3 minute. Prelungirea cu 3 minute se va realiza de fiecare dată când sunt înregistrate ofere în ultimul minut.

Vânzarea de tip Mokazie

Vânzarea de tip Mokazie este derivată din cea Standard, cu următoarele diferențe:
– Prețul de pornire este întotdeauna 1 leu sau 1 euro.
– Nu are preț rezervat.
– Acest tip de vânzare poate fi activat doar de vânzătorii care au un calificativ general mai mare de 2, iar în cadrul ei pot plasa oferte doar cumpărătorii care au un calificativ general mai mare de 2.

Anunțul

Anunțurile permit afișarea datelor de contact în pagina produsului. Pentru aceste tipuri de vânzări nu se percepe un comision de tranzacție, însă se percepe o taxă de listare a cărei valoare poate diferi în funcție de categoria în care este activat anunțul.

Anunțurile pot fi activate doar în următoarele categorii: Servicii, Imobiliare, Autoturisme, Autoutilitare, Afaceri și Industrie.

Cum poți cumpăra

Wednesday, October 22nd, 2014

Cumpărarea fără cont

Chiar dacă nu deții un cont de utilizator Okazii.ro poți face o comandă pentru produsul dorit. În pagina de login este necesar să alegi varianta “Cumpără fără cont”. Pentru finalizarea tranzacției trebuie să confirmi adresa de email furnizată impreună cu numărul de telefon. De asemenea, poti face cumpărături simplu si rapid, logându-te cu contul tău de Facebook.

Coșul de cumpărături

Pentru a cumpăra produse prin intermediul coșului de cumpărături este suficient ca în pagina de produs sau în paginile cu rezultatele căutărilor să folosești butonul “Adaugă în cos”. Pentru finalizarea comenzilor trebuie să accesezi coșul tău, să completezi datele de livrare și să trimiți comanda.
În coșul de cumpărături pot fi adăugate doar oferte de tip Instant.

De pe mobil

Produsele disponibile în Okazii.ro pot fi cumpărate și de pe terminalele mobile. Ai la dispoziție aplicații pentru iPhone, iPad, Android. De asemenea, poți cumpăra produsele dorite din varianta mobilă a site-ului: m.okazii.ro.

Cerere de ofertă

Ce este cererea de ofertă

Cererea de ofertă reprezintă un instrument gratuit prin intermediul căruia cumpărătorii pot cere oferte pentru anumite produse sau servicii chiar dacă acestea nu sunt listate în cadrul Okazii.ro.

Mod de funcționare

Cererea de ofertă poate fi trimisă accesând pagina http://www.okazii.ro/cerere-oferta/ Pentru a trimite o cerere de ofertă este suficient să completezi denumirea produsului dorit, o descriere a acestuia, categoria în care se încadrează și perioada de valabilitate a cererii. Pentru a primi cât mai repede o ofertă bună asigură-te ca ai precizat toate informațiile de care vânzătorul are nevoie. Aceasta va ajunge la toți vânzătorii din Okazii.ro care au ales sa primeasca cereri pentru categoria selectată de catre tine.

La fiecare cerere nouă de ofertă toți vănzătorii sunt notificați în mod automat de către noi prin intermediul e-mail-ului.

Vânzătorii îți vor răspunde prin intermediul unui produs. Toate raspunsurile primite de la vânzători vor fi afișate în secțiunea Cereri de ofertă trimise. Aici vei putea vedea care este cea mai bună ofertă primită iar dacă ești mulțumit de ea poți plasa comanda ca la orice produs de pe site.

Pentru a folosi acest serivicu este necesar să aveți un cont activ de utilizator Okazii.ro.

Serviciul este disponibil doar pentru categoriile din secțiunea Auto, moto, piese, accesorii.

Livrare și plată

Livrarea

Livrarea produselor este asigurată în mod exclusiv de către vânzător. Fiecare vânzător poate oferi pentru produsele sale mai multe modalități de plată care sunt afișate în pagina produsului.
Cele 3 metode de livrare sunt:
– Livrare prin curier
– Livrare prin poștă
– Predare personală

Livrarea prin curier reprezintă cea mai rapidă și comodă modalitate de livrare – plasezi comanda online și primești produsul la adresa indicată de tine.

Livrarea prin poștă are ca principal avantaj aria mare de acoperire fără costuri suplimentare. Pentru ridicarea coletului va trebui însă să te prezinți la oficiul poștal de care aparții.

Predarea personală presupune întâlnirea directa cu vânzătorul într-un loc stabilit de comun acord. Este recomandabil ca locul de întâlnire să fie unul public, pentru a fi în deplină siguranță.

Plata produselor

Pentru achitarea produselor sunt disponibile 5 modalități:
– Plata ramburs
– Plata cu cardul
– Plata prin intermediul portofelului digital
– La predare
– Plata în avans in contul bancar al vânzătorului

Plata ramburs este o plată facută de către cumpărător în momentul în care primește produsul prin curier sau, în cazul livrărilor prin poștă, în momentul ridicării produsului de la oficiul poștal.

Plata cu cardul se realizează online, prin cardul de credit/debit. Plătești produsul în momentul plasării comenzii, iar la primirea coletului nu mai este necesar să achiți nimic. Toate tranzacțiile plătite în avans prin card de credit sunt acoperite de Garanția de Livrare.

Plata prin intermediul portofelului digital MasterPass de la MasterCard este o optiune foarte comoda, rapida si sigura. Dacă alegi să plătești prin MasterPass, nu mai este nevoie să introduci informațiile cardului la fiecare plată, acestea fiind transmise securizat prin intermediul acestui serviciu.

Pentru înrolarea cardului în sistemul MasterPass, accesează acest link  si apoi apasă butonul “Sign up” sau poti selecta in procesul de plată a produselor opțiunea “Plata online prin MasterPass”. Vei fi direcționat către site-ul MasterPass unde poți stoca în siguranță informațiile cardurilor tale pe care dorești să le utilizezi pentru tranzacții pe Okazii.ro.

Astfel, la următoarele plăti pentru produsele de pe Okazii.ro prin MasterPass, nu mai este nevoie să reiei tot procesul de introducere a informațiilor de pe card, putând să efectuezi plata mai simplu, doar prin accesarea butonului “Plata online prin MasterPass”.

Plata la predare se realizează atunci când se optează pentru livrarea personală a unui produs. În acest caz cumpărătorul achita produsul în momentul în care se întâlnește cu vânzătorul.

Plata în avans presupune ca tu să achiti valoarea produsului integral sau parțial intr-un cont bancar indicat de vanzator. Iti recomandăm să folosești aceasta metoda de plata doar atunci cand vanzatorul are un istoric bun pe site (un numar mare de calificative pozitive).